ами, и опередить своих конкурентов в погоне за лояльностью клиентов и их деньгами.
В книге я привел самые нужные и важные элементы прикладного маркетинга, в которых нуждаются практически все наши предприниматели, приносящие пользу своему рынку и зарабатывающие на этом. Вне зависимости от того, что продает предприниматель – услуги или товар, вне зависимости от того, кто является его клиентом – физические и юридические лица, эта книга даст ему реалистичное и глубокое понимание того, как и когда использовать маркетинговые инструменты для достижения своих маркетинговых целей, какими бы амбициозными они не были. Главным отличием этого издания от других бизнес книг является то, что все инструменты, описанные в этой книге, гарантированно работают в наших реалиях. Я лично испытал их как на своем бизнесе, так и на сотнях компаниях своих клиентов, и все описываемые здесь техники и методы дали потрясающие результаты!
Многолетняя работа с настоящими борцами за финансовую свободу и процветание позволила мне привести в книге не только положительные примеры успешных предпринимателей, но и показать распространенные маркетинговые ошибки, которые привели к финансовому краху и закрытию бизнеса. Мои наблюдения, изложенные в книге, помогут читателю сэкономить нервы, деньги и время в период работы над своим маркетингом. Каждая глава заставит мозг умного предпринимателя генерировать интересные идеи, которые он обязательно будет примерять на свое любимое дело, вне зависимости от своего уровня образования, должности, возраста или опыта в бизнесе.
Именно для этих идей в конце книги я отвел пару страниц для заметок, чтобы читатель смог записать свои мысли во время озарения. Эти записи позволят умному предпринимателю сформировать свою прибыльную маркетинговую стратегию и эффективный маркетинговый план.
Желаю всем прибыльного маркетинга и много клиентов малыми затратами!
Юсуп Карада
Глава 1
ТРИ ПРИЧИНЫ БАНКРОТСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
Все в маркетинге и маркетинг во всем! Как математика является универсальным языком науки, так и маркетинг является языком бизнеса с его средой. Незнание языка бизнеса приведет к недопониманию и убыткам.
Пренебрежение маркетингом всегда негативно сказывается на любом бизнесе и оставляет глубокие раны в жизни предпринимателя. И свои первые раны я получил до того, как начал заниматься бизнесом, и задолго до прямого знакомства с волшебством под названием маркетинг.
В середине 90-х мой старший брат принял решение заняться бизнесом в сфере торговли одеждой. Окрыленный первым успехом, он пришёл к выводу, что нужно масштабироваться и превратиться из челночника и продавца, стоящего за прилавком, в успешного коммерсанта, владеющего собственными магазинами. Но поскольку для осуществления этой цели были необходимы значительные оборотные средства, которыми он не располагал, брат уговорил маму взять кредит и заложить под бешеные проценты нашу единственную квартиру. В те годы подобный подход пополнения оборотных средств был стандартным, а мама очень любила сына, и не могла трезво смотреть на ситуацию. Через несколько месяцев брат обанкротился, наша квартира ушла к кредитору, а моя семья осталась без крыши над головой.
Причиной провала бизнеса была не только излишняя самоуверенность брата в своем успехе, но и его несерьезное отношение к маркетингу. К сожалению, он весьма поверхностно изучил рынок, конкурентов, покупательскую способность своих клиентов, и просто скопировал действия других предпринимателей, не вникая глубоко в маркетинговые вопросы и бизнес процессы, и за свою маркетинговую слепоту он жестоко поплатился. Я постарался не поступать также опрометчиво, как мой брат, и через пару лет заработал свой первый капитал, благодаря которому смог выкупить нашу квартиру и подарить ее маме.
С тех пор прошло много лет, но я навсегда запомнил свою первую встречу с маркетингом, – она была жестокой и поучительной. И хотя потом у меня были свои взлеты и падения в бизнесе, я никогда не пренебрегал маркетингом и оберегал свою семью от всевозможных последствий. А мой брат закрыл свою торговлю и успешно реализовал себя в строительном бизнесе.
ЖЕСТОКАЯ СТАТИСТИКА
70% из вновь открывшихся бизнесов, как правило, закрываются в первые три года. К сожалению, эта печальная статистика отражается в аналитических отчетах как развитых стран, так и развивающихся, отражая реалии и нашего рынка. Считается, что основная причина закрытия бизнеса – отсутствие необходимого объема продаж. На самом деле низкие продажи лишь следствие, а причина проблемы кроется в маркетинге. Точнее, в неправильной маркетинговой стратегии, или порой в отсутствии полноценного и эффективного маркетингового плана. Меня сильно удивляет, что до сих пор не все предприниматели четко осознают, что продажи – это конечный результат маркетинга. Большинство компаний, вошедших в список банкротов, занимались коррекцией своих продаж, а не корректированием маркетинга. Именно поэтому они и потерпели неудачу.
Совет умному предпринимателю
Не сомневаюсь, что в вашем окружении есть люди, которые открыли свое дело. Сколько