Прибыльный маркетинг. Юсуп Карада

на то, что вы новичок на рынке, всегда можно найти доказательства из своего прошлого опыта и включить их в свое позиционирование на всех точках контакта с клиентами. Главное, чтобы ваши доказательства не повторяли доказательства конкурентов.

      Пример

      Ко мне обратился врач-кардиолог, которого хорошо знали другие специалисты медики и уважали за квалификацию и опыт. Вместе с женой он занимался частной практикой, и поначалу у них все шло отлично, от клиентов не было отбоя, и деньги текли рекой. Но затем поток клиентов начал иссякать. И даже лояльные клиенты начали уходить к молодым конкурентам. Он понял, что пришло время что-то делать со своим маркетингом, и решил начать с обновления своего вебсайта, куда хотел выложить прейскурант услуг и свои регалии в виде сертификатов и дипломов. В общем, сделать все тоже самое, что делает большинство частных врачей.

      После нашего двухчасового общения выяснилось, что он стеснялся собирать отзывы у своих клиентов. Он не до конца понимал их важность, потому что считал, если к нему пришли, то его уже знают как хорошего специалиста и должны автоматически доверять ему. Он стеснялся показывать количество спасенных им жизней за свою многолетнюю практику. И стеснялся озвучивать среднее число продленных лет жизни своим клиентам, которые добились этого благодаря его рекомендациям. Кроме того, врач стеснялся показать сколько семейных пар он помог сохранить, благодаря тому, что помог им восстановить и продлить репродуктивное здоровье.

      После того как мы составили список из этих доказательств, я настоятельно порекомендовал ему выложить их на новой версии вебсайта, а не писать там только о том, какие институты он окончил и какими сертификатами и дипломами он обладает. Именно собранные нами доказательства могли помочь посетителям вебсайта доверить свое здоровье и свою проблему. Аналогичную работу он должен был сделать и в своем офисе. Я посоветовал повесить на стены лица довольных клиентов с их отзывами.