Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты. Рой Поллок

им необходимо расширить свое восприятие того, когда, где и как проходит обучение»⁹⁴.

      Изолированные программы обучения редко являются решением бизнес-проблем, которые по своей природе систематичны⁹⁵. «На фундаментальном уровне каждая организация – система оценки работоспособности человеческого капитала. Она была основана людьми, управляется людьми, существует с единственной целью принесения ценности людям, являющимися владельцами акций… В основе целостного подхода к совершенствованию организации должна лежать эта идея»⁹⁶.

      Занимающаяся увеличением результативности международная организация International Society for Performance Improvement (ISPI) с момента основания подчеркивала необходимость целостного и системного подхода при разработке решений для работы с человеческими ресурсами. Их стандарт деятельности гласит: «Системный взгляд критично важен, так как организации – очень сложные открытые системы… Системный подход учитывает более широкую среду, которая влияет на процессы и другую работу. Среда включает не только вводные данные, но и, что более важно, давление, ожидания, преграды и последствия»⁹⁷.

      Связанные с парадигмой мероприятий проблемы многочисленны, не самая маленькая заключается том, что она способствует тому, что сотрудники относятся к программе обучения как к футбольному матчу или театральному представлению, то есть как простые наблюдатели. Парадигма мероприятий предполагает, что сотрудники уже сделали свою часть работы, просто придя. Когда мероприятие заканчивается, все закончилось и ничего более не ожидается. Программы корпоративного обучения должны сильно от этого отличаться. Участники должны ожидать, что им будет нужно играть активную роль в их собственном обучении и продолжать процесс спустя долгое время после окончания программы. Именно это обычно приносит ценность, к чему мы вернемся ниже и при обсуждении «Д4. Достижение: Достижение переноса обучения на практику».

      Практическое применение:

      • Обращайте внимание на то, как глубоко внедрена парадигма «обучение-как-мероприятие» в том, как эксперты по корпоративному обучению и бизнес говорят об обучении.

      • Избегайте преподносить программы обучения как «мероприятия».

      Многие факторы влияют на результат

      То, что происходит до и после программы обучения, так же важно, как непосредственно само обучение.

      Переход от парадигмы мероприятий к системному подходу предполагает, что обучение не проходит в вакууме. То, что каждый участник выносит из опыта обучения, изменяется под воздействием многих факторов, включая ожидания, настрой, прошлый опыт, природные способности и эмоциональное состояние. Схожим образом многочисленные факторы влияют на то, в какой степени впоследствии участники переносят и применяют свои знания. Это включает возможности, поощрение, стимулирование, а также ранние успехи или провалы (рисунок Д2.2).

      Рисунок Д2.2. МНОГИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА ОПЫТ УЧАСТНИКА,