у неё родится ребёнок после похода в баню? Может, она там поскользнётся и ударится, может, она там отравится неприятной и невкусной пищей. Всякое может быть.
То есть первое – это нужно определить коридор. Второе – спросить у человека о том, что же он хочет знать. Поинтересуйтесь, почему клиенту важно это знать, задавая этот вопрос, и что ему важно узнать. Это поможет вам выцепить ту маленькую суть, которую человек хочет услышать. И тогда ваша беседа, сеанс, консультация будет максимально точной. Вы тогда сможете человеку ответить именно на тот вопрос, который он вам на самом деле задаёт.
Что человек хочет знать на самом деле? Может, это эмоции. Какие эмоции будут её сопровождать в этом походе? Какие эмоции она почувствует непосредственно в бане, и какие эмоции будут у неё, когда она вернётся из этой бани? Например, вопрошающая хочет попариться, но боится, что будут приставать. Вот тогда вообще бинго – задайте вопрос следующим образом: «Будет приставать сосед в бане к Анне, если Анна пойдёт к нему [такого-то числа] в [такое-то время]?».
Теперь можно сравнить формулировку с первоначальной: «Что будет, если я пойду в баню?» Может солнце упасть (дай Бог, чтобы этого не было), может родиться пингвин на другом конце света. В Америке упадёт курс доллара, в Москве куранты пробьют полночь, тетя Зина из Одессы приготовит вкусный борщ. Вопрос будет очень обширным, многогранным – много чего может произойти, но не факт, что в бане. Важно у нашего клиента, вопрошающего узнать, задать вопрос: «Что ты хочешь узнать на самом деле?», чтобы узнать, что конкретно ему нужно.
Если сам вопрошающий не понимает, что хочет знать, то надо не делать расклад, а помочь человеку сформулировать вопрос и предлагать формулировки. Вместе с ним, беседуя, прежде чем приниматься за карты Таро, нужно провести небольшой такой разбор и поспрашивать касательно того, что нужно. Какая информация нужна? Чего вопрошающая боится, на что надеется, что она хочет, чтобы произошло? Что важно узнать?
Запомните этот вопрос: «Представьте, как если бы консультация была закончена. С какой информацией вы должны выйти?» За какой информацией к вам пришёл вопрошающий? Человек скажет тогда: «Полюбит или не полюбит?», «Сделает предложение, или нет?» – а дальше уже настраивать прицел, как если бы мы смотрели в телескоп – то есть посредством формулировки вопроса для исследования мы его настраиваем, потому что можем смотреть прямо и ясно видеть небо. А в небе куча звёзд, и на какую настраиваться? Нужно именно то событие, которое актуально для вопрошающего здесь и сейчас.
Вопросы и ответы
«Иногда клиент не может задать конкретного вопроса, просто описывает свои проблемы. Что делать в таких случаях?»
Могу дать универсальную технику, которая может помочь понять, какой вопрос задать. Задайте себе (или своему вопрошающему) вопрос: «Что вы хотите знать? На что хотите получить ответ? Что вам важно знать?»
Разберём это на примере вопроса: «Когда мой сын получит звание подполковника?» В этом случае вопрос можно сформулировать так: