Александра Дорошина

Эволюция Instagram. SMMarketing на шпильке


Скачать книгу

здесь она на детской площадке и у компьютера с ручкой и блокнотом. Ну очевидно же – творит великие инстаграмные дела. Связавшись с Катей, Владимир Сергеевич с готовностью перевел предоплату и замер в радостном предвкушении…

      Пять месяцев ожидания и 75 000 рублей потерянных денег на мамочку в декрете, ботов и мышиную возню, а в пересчете на время эта сумма минимум умножается на три, потому что все процессы в бизнесе работают параллельно. И с каждым днем должен быть очевиден прогресс.

      Я рада, что история моего заказчика закончилась только такой потерей, и ему, как владельцу бизнеса, пришлось включиться и хотя бы научиться определять и контролировать подрядчика. KPI[35] перестал быть набором звуков, а оформился в четкие взвешиваемые границы.

      Что делать, чтобы не происходило подобных историй, как вычислить непрофессионала или мошенника в сфере SMM?

      Чек-лист для определения профессионального уровня специалиста SMM

      1. Ознакомьтесь с кейсами (примерами реальных проектов). Кейсы надо смотреть все, но особенно внимательно изучать проекты в смежных сферах. Если вы представляете завод, производящий металл, то абсурдно детально рассматривать кейсы косметологов. Анализировать надо результаты тех проектов, над которыми SMM-специалист работал в сферах, аналогичных вашей. Какие задачи ставил, как достигал и в какой срок?

      2. Узнайте, каков опыт его работы на рынке.

      3. Оцените знания и умения.

      Какими знаниями и умениями должен обладать квалифицированный SMM-специалист?

      • Знать алгоритмы работы всех соцсетей.

      • Знать перечень, объем и характеристики аудиторий, тенденции изменений.

      • Уметь писать грамотно и просто, понимать медийные тренды.

      • Уметь формировать базы ЛОМов[36] и сообществ.

      • Отлично знать рекламные инструменты соцсетей.

      • Знать механизмы продаж.

      4. Проанализируйте через внешние сервисы аналитики (о них мы рассказываем в главе «Блог: жив или мертв?) все паблики подрядчика на вовлечение и KPI.

      5. Проанализируйте предъявляемые вам запросы и предложения.

      Что должен запросить подрядчик?

      • Ниша, которую вы занимаете или на которую претендуете.

      • Какие задачи вы ставите (имиджевая составляющая, продажи).

      ВАЖНО! Зачем компании/персоне нужен SMM? Какие задачи решает? Каким должен быть результат?

      • Брендбук.

      • Наличие метрик ресурса, на котором размещен бренд (это инструмент аналитики, выявляющий посещаемость ресурса, поведение и характеристики пользователей).

      • Портрет целевой аудитории.

      • Продукты компании/бренда.

      • Действующие каналы привлечения трафика и их результаты.

      • Наличие CRM[37] (этому понятию посвящена отдельная глава «Что такое CRM?»)

      Что должен предложить подрядчик?

      • В первую очередь – стратегию продвижения.

      Заметьте,