Социальная работа как служение. История, современные практики, перспективные направления
обобщенным функциям, характеризующим специфику социальной работы как профессиональной деятельности, были отнесены:
• аналитико-гностическая (выявление и учет на территории обслуживания семей и отдельных граждан, в том числе и несовершеннолетних детей, нуждающихся в различных видах и формах социальной поддержки и патронажа);
• диагностическая (установление причин трудностей, возникающих у граждан);
• системно-моделирующая (определение характера, объема, форм и методов социальной помощи);
• активизационная (содействие активизации потенциала собственных возможностей отдельного человека, семьи и социальной группы);
• действенно-практическая (помощь в улучшении взаимоотношений между отдельными людьми и их окружением, консультирование по вопросам социальной защиты и т. д.);
• организаторская (координация деятельности государственных и негосударственных учреждений, участие в работе по формированию социальной политики; развитие сети учреждений социального обслуживания);
• эвристическая (повышение своей квалификации и профессионального мастерства).
Известный исследователь Е. И. Холостова предложила типологию функций, которые позволили более развернуто представить практическую социальную работу [19]. Так, правозащитная функция предполагает использование законов и правовых актов, направленных на оказание помощи и поддержки населению. Реализация предупредительно-профилактической функции приводит в действие различные механизмы предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся. Социально-медицинская функция связана с организацией работы по профилактике заболеваний. Социально-педагогическая функция направлена на выявление интересов и потребностей людей в культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественной, творческой деятельности, привлечение их к работе в различных учреждениях. Психологическая функция предполагает наличие у социального работника умений в консультировании населения, оказания индивидуальной помощи. Социально-бытовая функция направлена на оказание необходимой помощи и поддержки (различных категорий населения) в улучшении быта и жилищных условий. Коммуникативная функция способствует установлению контактов с нуждающимися.
Ведущее место в социальной деятельности занимает прогностическая функция, которая реализуется как на уровне практической работы c клиентом, так и на административно-управленческом уровне. На основании поставленного «социального диагноза» специалист по социальной работе определяет вероятность позитивного разрешения проблем клиента, дает прогноз позитивного результата. На административно-управленческом уровне анализируется деятельность социальных служб с точки зрения качества и эффективности социальных услуг. Дается прогноз развития социальной ситуации на конкретной территории с точки зрения потребностей различных групп населения