определил пять тысяч способов, которые никуда не годятся. В результате я на пять тысяч способов стал ближе к тому способу, который сработает».
В жизни нет неудач – есть только обратная связь, которая подсказывает, по правильной дороге ты бежишь или выгоднее перейти на другую
Пресуппозиция пятая. Человек всегда делает лучший выбор из всех, которые считает доступными
Мы способны анализировать ситуацию долго и много, вертеть ее и так и эдак и все равно выбираем лучшее из того, что нам доступно. Точнее, из того, что мы воспринимаем как доступное. А это самое главное. Нерезультативное поведение возникает тогда, когда мы ограничиваем свое видение ситуации только нерезультативными вариантами, то есть только их считаем доступными в данный момент. Если помочь человеку считать доступной определенную группу реакций и недоступной другую, можно управлять его поведением. Своим, впрочем, тоже. Просто стоит быть смелее с альтернативами и восприятием своих возможностей. «Во всяком творении гения мы узнаем собственные отвергнутые мысли» (Ральф Эмерсон).
Человек всегда делает выбор лучшего из того, что считает доступным. Он будет выбирать серый квадратик, если посчитает его лучшим из всех остальных. Но если он обернется и увидит много цветных квадратиков, то снова выберет лучший. Но пока их не видит, не считает их доступными для себя, он выбирает серый квадратик…
Пресуппозиция шестая. Смысл общения – в той реакции, которую вы получаете
При общении всегда(!) обращайте внимание, как реагирует другой человек на ваши слова. Это могут быть не только вербальные реакции в виде реплик и комментариев, не менее важны его жесты, мимика, как он организует свое личное пространство и пр. Его реакции на общение с вами – это информация о нем самом и о том, как он чувствует себя при взаимодействии с вами. Управляя реакциями на ваши заявления, вы можете управлять ходом всей коммуникации. Если вы игнорируете его реакции, продуктивность вашего взаимодействия стремится к нулю.
Смысл общения – в той реакции, которую вы получаете. Мужчине справа предложенный собеседником вариант явно не нравится
И еще. В получении обратной связи для вас в первую очередь имеют принципиальное значение те реакции, которые говорят об изменении состояния собеседника. Если он все время сидит, скрестив на груди руки, это, конечно, свидетельствует о многом, но гораздо важнее те моменты, когда он в ответ на ваши слова начинает на стуле ерзать, либо изменять положение тела, либо жестикулировать, либо менять выражение лица. Реакция собеседника – это изменения в его голосе, мимике, жестах, словах – во всем. Здесь нет мелочей и неважных деталей, все это обратная связь. Перестаньте «считать ворон» во время общения, начинайте общаться на всех возможных уровнях: вербальном и невербальном.
Пресуппозиция седьмая. Любое поведение преследует определенную позитивную цель
Эта пресуппозиция как раз говорит о том, что человек