Владимир Якуба

Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети


Скачать книгу

скажите, а у вас только опт?

      и розница

      Пример 2

      Здравствуйте) а платье АРТИКУЛ: 9715 из какого материала?

      Здравствуйте. Трикотаж с вставками экокожи и гипюра.

      Спасибо

      :)

      Пример 3

      Здравствуйте!

      Здравствуйте

      А мне понравился ваш чайник фламинго)

      Хочется подробнее узнать о нем

      Очень рады)

      Объём 1 л, фарфор

      А сколько стоит?)

      2100 руб, доставка в любой город России 500 руб и бесплатно при заказе от 5000 руб

      Понятно, посоветуюсь тогда с родными и напишу)

      Обращайтесь по любым вопросам

      Консультанты отвечают на мои вопросы, дают вполне компетентные комментарии, но не делают следующих шагов ни сразу, ни через час, ни через несколько дней. А как раз это – то самое время, когда потенциальный клиент устает от поисков и готов уже взять то, что окажется самым простым, логичным и доступным. И тут вы (если напишете) становитесь тем самым простым и доступным решением. Тем более вас уже знают, ведь вы уже не первый день знакомы, как минимум по переписке.

      Тип 3: «Суперконсультанты»

      И, наконец, третья группа продавцов. Я их почти обожаю. Они меня почти вдохновляют. Я назвал их «суперконсультанты», поскольку они отвечали на мои возражения, обрабатывали сомнения, добавляли смайлы и в целом общались по-доброму. Но… Где-то не хватило призыва к действию, где-то меня не стали «дожимать». В общем, отличные консультанты, но до продавцов еще нужно немного подрасти.

      Пример 1

      Здравствуйте!

      Здравствуйте

      скажите, а есть букеты из фруктов

      Да

      На какую сумму?

      А какие вообще есть? Я просто не в курсе цен

      Консультант осведомился о моих финансовых пожеланиях, предложил ознакомиться с выбором на сайте, сказал о возможности составить букет по индивидуальному заказу:

      Можете на сайте посмотреть состав и цены, в разделе букеты, фруктовые букеты, если будут добавления состава или что либо нужно убрать, то можно написать мы изменим и просчитаем.

      Он прислал несколько фотографий готовых букетов. Я выбрал один из вариантов и продолжил диалог:

      Мне нравится предпоследний, с виноградом)

      2000 руб

      Он стоит

      Дорого (

      Поэтому я и спрашиваю на какую сумму вы расчитываете?, чтобы предложить вам

      Ну, примерно на 1500

      На эту сумму тогда первые два

      Ага, хорошо, Спасибо большое, я тогда подумаю и напишу вам)

      Как видите, продажа не состоялась: со мной снова общался консультант, а не менеджер.

      Как видите, продажа не состоялась: со мной снова общался консультант, а не менеджер.

      Пример 2

      Здравствуйте! Да, есть:)

      Вы имеете в виду без диоптрий? Или чтобы оправа была прозрачной? У нас все очки идут с обычными линзами. Но есть также и очки в прозрачной оправе.

      Чтобы