и т. п., что выработало у людей, близких к разнообразным «верхушкам» (государственным, СМИ, частным компаниям), определенный стереотип поведения: «Да мне наплевать на то, что вы там обо мне думаете!», стратегии «Царь-народ». Поэтому на изучение общественного мнения и PR-технологий большинство из них не тратило времени.
Вернемся к киноискусству. При продвижении кинокартин стал использоваться очень сомнительный шаблон: вместо достоинств картины повсеместно стали демонстрировать бюджет, затраченный на ее производство. Как показала практика, и подавляющее большинство зрителей убедилось в этом на собственном опыте, количество вложенных денег не всегда переходит в качество. Итак, получаем интересную PR-обстановку по выходе картины «Предстояние» на экран:
• Кризис 2008 года еще не преодолен, все затянули пояса.
• Кинопрокатчики рекламируют семизначные бюджеты картины, большую часть которых составляют гонорары актеров.
• Вводится непрозрачный налог «на болванки», причем гражданам ничего не предлагают взамен. Всех пользователей Интернета фактически объявляют ворами.
• Распределение налога доверено структурам Н. Михалкова
• На экраны выходит фильм «Предстояние», на бюджет которого можно было бы снять несколько неплохих картин.
• Существуют как недовольные пользователи, которым ничего не дали, но приходится платить налог, так и недовольные режиссеры, продюсеры и т. д., которых обошли структуры Михалкова.
При старых реалиях все прошло бы гладко. Но в эпоху Маркетинга 3.0 Интернет показал свою грозную силу. Интернет-сообщество провалило прокат «Предстояния». По моему мнению, картина очень неплохая. Я лично был свидетелем того, как люди, не смотревшие фильм, очень отрицательно о нем отзывались, но после просмотра изменили мнение о «Предстоянии». Из этой истории следует вывод: пренебрежение общественным мнением и современными PR-технологиями может нанести серьезный вред, как известной личности, так и известной торговой марке. Кстати, сейчас любой работник, при желании, может рассказать много «хорошего» о своем работодателе в Интернете. А ведь как еще много руководителей компаний, усвоили только древнюю стратегию управления. В современных реалиях экономика без знания психологии не работает. И, как показывает бизнес-практика, там, где учтены психологические моменты, коммерческие результаты превосходят все ожидания. Наиболее яркий пример – компания Apple. Как ни радостно за успехи компании Стива Джобса, но и для нас тоже есть хорошая новость: если мы научимся сочетать экономику и психологию, то для своих цифровых продуктов нам не обязательно будет набиваться в знакомые к г-ну Эрнсту[4]. Если продукт качественный, его продвижение может осуществить бесплатно само интернет-сообщество, или для этого понадобятся на порядки меньшие ресурсы.
Скорость изменений нарастает
Увеличение скоростей хорошо видно по эволюции