отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных);
– возникающие межгрупповые отношения;
– организации как целостные системы, основу которых образуют внутри-организационные отношения.
В основу организационного поведения положено использование социально-психологических методов управления. Социально-психологические методы – это методы управления, базирующиеся на использовании социально-психологических факторов и направленные на управление социально-психологическими процессами, протекающими в коллективе, для оказания воздействия на них в интересах достижения поставленных перед организацией целей.
Социальное воздействие осуществляется путем:
– целенаправленного формирования персонала организации;
– морального стимулирования работников;
– использования методов управления индивидуальным поведением;
– осуществления коллективной деятельности работников и использования их социальной активности.
Психологическое воздействие базируется на:
– использовании методов психологического побуждения (мотивации);
– учете индивидуальных особенностей работников (темперамент, характер, способности, направленность личности, потребности человека);
– психологических аспектах деятельности человека (внимание, эмоции, воля, речь, умения и навыки).
Поэтому при изучении организационного поведения используются такие методы, как опросы (интервью, анкетирование, тестирование), сбор фиксированной информации (изучение документов), наблюдения и эксперименты.
6. Система организационного поведения и ее структура
Достижение поставленных перед организацией целей предполагает создание, создание, распространение и внедрение системы организационного поведения. Такие системы существуют в каждой организации, но в различных формах. Общую схему системы организационного поведения можно представить в виде рис. 2.
Рис. 2. Структура системы организационного поведения
Основная задача систем организационного поведения состоит в определении важнейших человеческих и организационных факторов, оказывающих влияние на достижение целей поставленных организацией, и создании условий для эффективного управления ими. Фундамент системы организационного поведения в каждой конкретной организации образуют основные убеждения и намерения людей, объединяющих свои усилия для ее создания руководителей и управленцев.
Философия организационного поведения организации – это комплекс предположений и убеждений руководителей и управленцев организации относительно реального состояния дел компании и задач ее производственной деятельности, а также возможной идеальной системы.
7. Модели организационного поведения
Различие результатов организационных систем в значительной мере вызвано используемыми моделями организационного поведения, т. е. доминирующими в мышлении