иц. Вполне возможно, вы осилите ее за пару дней.
Признаемся даже, что у нас было искушение сделать ее побольше – добавить рассуждений, налить немного «воды». Не без внутреннего сожаления от этой идеи мы в итоге отказались -) И получилось то, что получилось:
• максимально практичный сборник идей для роста продаж в вашем интернет-магазине
• каждая идея («фишка») в данной книге является результатом многолетних тестов и улучшений наших собственных сайтов
• минимум рассуждений, максимум конкретных примеров
• наконец, хотя прочитать книгу вы можете довольно быстро, само по себе это не имеет смысла. А что имеет? Конечно, внедрение всех советов в ваши магазины! И вот это займет у вас от пары месяцев до года. Так что книга, на самом деле, отнюдь не короткая. Мы действительно постарались.
Кстати, пару слов о «нас».
Мы – это Николай Федоткин и Тимур Шаков. Главное, что вам нужно знать заключается в том, что мы практики, с нуля открывали свои собственные интернет-магазины в самых разных нишах.
В этой книге в качестве примера, в основном, используются два из них.
Во-первых, это Video-shoper.ru – интернет-магазин электроники (в первую очередь, сотовые телефоны и аксессуары к ним).
Во-вторых, Deoshop.ru – магазин косметики и товаров для красоты.
Безусловно, наши проекты это не Ozon и не WildBerries, нет. Однако, к примеру, Video-shoper ежедневно посещает более 12000—17000 человек (в зависимости от сезона), в штате компании почти 200 сотрудников, собственная курьерская служба, сервисный и контакт-центры и многое другое. Если ваши результаты пока скромнее – вам стоит послушать нас.
Чтобы не быть голословными, ниже даем несколько скриншотов метрики сайта, где видно посещаемость. Даты выбрали случайно.
За 13 ноября 2019, 15376 посетителей:
За 21 августа 2019, 14519 посетителей:
Очень важно и то, что мы всегда развивались «на свои», без сторонних инвестиций и кредитов, с нуля. Прошли этот путь на собственной шкуре и можем помочь в этом вам.
Из чего состоит эта книга
Быстро про структуру нашей книги:
1. В ней вы найдете 104 проверенные фишки для роста прибыли в вашем магазине
2. Глобально в книге два раздела. Первая часть фишек основана на развитии сайта Video-shoper, вторая на опыте Deoshop
3. Некоторые фишки в двух разделах могут повторяться, однако, в этом случае одна и та же идея просто подается с несколько иной стороны и, по сути, повторения нет
4. Более того, вам может показаться, что какие-то идеи Video-shoper и Deoshop немного противоречат друг другу. Это нормально, так как для разных ниш порой работают разные решения. Выбирайте то, что подходит именно вам.
5. Фишки относятся к разным направлениям работы магазина: улучшение сайтов, работа с сотрудниками, повышение допродаж, отзывы и так далее. При этом мы перемешали их и не делили по разделам. Идея тут такая: пока вы внедряете фишку по улучшению сайта, параллельно ей можно улучшать, например, свой контакт-центр, так как это разные отделы и над ними, как правило, работают разные сотрудники.
6. Наконец, с какими-то идеями вы можете быть не согласны, это нормально. Однако, помните, что все наши советы – результат реальной практической многолетней работы на российском рынке.
Дополнительные материалы для вас
По этой ссылке вы найдете большое количество дополнительных материалов к книге – https://lp.imsider.ru/104
Что это за материалы? Например, в одном из разделов рассказывается об интересном телефонном приветствии для магазина. По ссылке вы найдете его и сможете послушать. И так далее.
В итоге материалы отлично дополняют книгу. Правда, мы немного схитрили, так что для получения дополнений вам нужно будет оставить свой email и зарегистрироваться в нашей школе владельцев интернет-магазинов.
Да, у нас есть школа для владельцев интернет-магазинов
Проект называется Imsider.ru и существует уже более 7 лет.
• школа максимально практичная, учим только тому, что прошли сами
• в обучении участвует множество тренеров по самым разным направлениям: создание сайта, работа с Китаем, реклама, SEO-продвижение и т. д.
• помимо платных программ, постоянно проводится множество бесплатных мастер-классов (ссылки на некоторые из них вы найдете и в этой книге)
Но не будем более тратить ваше время. Давайте же приступим к тому, ради чего вы и купили эту книгу: к фишкам. Вперед!
Ваши Николай Федоткин и Тимур Шаков
1. Книга жалоб
Маленькая, но очень важная вещь, которая не позволяет негативу от ваших