обжалования решений, действий или бездействия сотрудников, исполняющих государственную функцию.
9. Консультации о порядке исполнения государственной функции проводятся по телефону или при устных обращениях:
– сотрудниками органов управления и подразделений, осуществляющими личный прием граждан[27], – в рабочее время; сотрудниками дежурных частей – круглосуточно.
10. Текст Административного регламента должен иметься в наличии в дежурных частях, на стационарных постах дорожно-патрульной службы[28] для ознакомления с ним, при соответствующих обращениях, участников дорожного движения.
11. Консультации по телефону даются при условии сообщения гражданином фамилии, имени, отчества и почтового адреса.
При личном обращении гражданин, в соответствии с пунктом 2 статьи 13 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»[29], предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в пункте 12 настоящего Административного регламента. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Время разговора не должно превышать, как правило, 5 минут.
12. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
• права лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, и потерпевшего[30];
• права и обязанности сотрудников[31];
• порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых входе исполнения государственной функции;
• порядок направления в органы внутренних дел письменного обращения;
• порядок уплаты штрафа;
• порядок применения мер обеспечения производства по делам об административных правонарушениях.
При обращении за консультациями, не относящимися к конкретным событиям, консультация может быть ограничена сообщением реквизитов соответствующих нормативных правовых актов.
13. Информация о местонахождении, графике работы подразделения, требуемых для рассмотрения документах и т. п. может предоставляться с использованием средств автоинформирования.
Результат исполнения государственной функции
14. Результатом исполнения государственной функции является надлежащее обеспечение безопасности дорожного