завтра.
–Ну вам же дозвониться нельзя. Все время занято или трубку не берете. Может запишете вызов на завтра.
Начинает орать:
–Ну кто вам сказал?! Кто вам сказал, что занято?! Звоните! На завтра можно только завтра!
***
На следующий день:
–Добрый день, можно врача вызвать?
–Участок?
–Наша врач – такая-то.
–Понятно. Детский садик какой? Номер полиса?
–Номер полиса я не помню. У нас его никогда не спрашивали, мы же к вам регулярно ходим, и карточка заведена. Последний раз были недели две назад.
–Узнаете номер полиса – звоните.
После такого окончания разговора дозваниваться нужно снова по 30-40 минут.
***
–Я вам только что… Ээээ… час назад звонила. Почему вы бросили трубку?
–Без номера полиса – вызов не приму!
–Вы не можете отказать в вызове – это неотложная помощь, высокая температура, инфекционное заболевание!
–Умная какая! Мамаша, номер полиса!
Я впадаю в бешенство, когда меня называют "мамашей", чаще всего такое можно услышать (именно в таком презрительном тоне) в поликлинике, Департаменте образования или в детском саду. В конечном итоге я сдаюсь, долго ищу полис, говорю им номер полиса, номер детского сада.
–Где ваша карточка?! Почему ее в регистратуре нет?!
–Потому что карточки до 3х лет, по ВАШИМ правилам хранятся у врача. Мне это неоднократно объясняют в каждом кабинете вашей поликлиники. И карточку на руки не дают!
–…
–Адрес говорите.
Ура!! Наконец-то вызов принят. Врач будет через два часа. Я потратила на это около 4 часов за два дня с учетом поиска полиса.
***
Пришла врач. Наша участковая. Была у нас до этого дома раза 4, и мы были у нее на приеме бесчисленное количество раз.
–Как ребенка звать? Где ваша карточка? У меняаа?!! А почему не у вас на руках?
Блин! если бы вы знали сколько раз мы просили ее дать на руки, опасаясь, что с таким распиздяйством они (с такой же медсестрой) ее просто потеряют. Хрен! И вот она мне такое выдает!
Но это еще не все. Расспросы продолжаются:
–Номер детского сада? Номер полиса? Какой участок?
Тут я вообще в шоке. Мало того, что все что из меня пыткой вытягивали в регистратуре, записывая вызов – ей не передали (то есть они просто издевались?!) Они еще и нас вааабще не помнит и участок свой на вызове не узнает. Говорю:
–Вы нас не помните, Вы же наш участковой врач?!
–Нет, я вообще у вас первый раз. А, вообще, почему вы не позаботились о том, чтобы карта ваша на руках была?!
Финиш. Занавес.
***
Хорошо хоть диагноз подтвердила. 100% уверена, что в карту записать забудет. Придется переться в поликлинику, напоминать. Стоять над ней, чтобы написала. И силой забрать карту. И потом биться с ней и регистратурой за справку для дежурного садика. Афигительная медицина.
Август 2007
2 августа 2007
Я была потрясена.
Момент первый: возле работы есть длинная узкая дорога, только на одну машину, и когда я