я на практике – и тогда вы получите эффект.
Прежде чем мы приступим к первому модулю, позвольте дать вам важную рекомендацию о том, как проработать материалы с максимальной пользой.
Сейчас мы с вами начинаем довольно серьезную работу. В книге будет много информации, заданий и инструментов, часть из которых вы станете применять в процессе обучения, а часть будет «на вырост».
Работы немало, и, чтобы она выполнялась не впустую, важно определиться, для какой компании вы будете генерировать новых клиентов, обеспечивать их приток.
Это очень важно!
Это может быть ваша компания – и тогда полученные законы и инструменты будут работать на вас.
Если у вас нет собственной компании или вы не хотите использовать технологии на своем поле, пожалуйста, найдите знакомого предпринимателя, в чьей фирме вы можете развернуться.
Информация ради информации не даст никакого результата. Необходимо отрабатывать полученные знания в реальных условиях.
А теперь давайте перейдем к первому модулю книги-тренинга «Генератор новых клиентов».
Николай Мрочковский, http://ultrasales.ru
Михаил Тришин, http://InfoPraktik.Ru
Модуль 1
Суть маркетинга
В любом бизнесе все делается ради клиентов и для клиентов.
Клиенты – это главное. Поиск и привлечение новых клиентов, а также их удержание – это, собственно, и есть задача маркетинга.
По нашему мнению, маркетинг не является чем-то неведомым, загадочным творческим процессом. Маркетинг больше похож на определенную прикладную науку на 50 % расчеты и цифры, на 50 % протестированные модели.
Это модели, которые вы сами придумали либо (что происходит чаще и является более эффективным) взяли в другом бизнесе и применили в своем. Они принесли определенный результат, и вы работаете с этими моделями дальше, увеличивая их эффективность.
ЗМ– и 5М-модели маркетинга
Одни из самых известных маркетинговых моделей – это так называемые ЗМ– и 5М-модель.
ЗМ-модель предложил в свое время Дэн Кеннеди – один из самых известных маркетологов США.
В основе успешного маркетинга, по его мнению, лежат три составляющих:
Market – рынок (совокупность потенциальных клиентов, до которых у компании есть возможность достучаться).
Message – сообщение потенциальным клиентам.
Media – носитель и канал передачи маркетингового сообщения потенциальным клиентам, то есть рынку.
Три составляющих, как три ножки табурета, делают маркетинг устойчивым и могут привести к неудаче при дефектах любой из «ножек».
Девиз успешного маркетинга Дэна Кеннеди:
правильное сообщение
правильным людям
правильным способом.
Иногда, когда говорят про модель Дэна Кеннеди, вместо третьей составляющей – media (носителя) – используют match (соответствие), то есть соответствие маркетингового сообщения рынку, представителям целевой аудитории.
Таким образом, маркетинговое сообщение должно быть отправлено в правильное время правильным людям правильным способом, и тогда оно принесет результат.
Другой известный маркетолог, Ховард Якобсен, добавил еще две буквы «М» к ЗМ-модели Дэна Кеннеди.
Metrics – показатели эффективности (этот параметр подчеркивает важность измерений всего, что вы делаете).
Mission – миссия, то есть то, во имя чего существует компания.
Таким образом, модель маркетинга можно представить в виде следующего рисунка.
Рис. 1. Маркетинговая 5М-модель
Давайте разберем все пять составляющих маркетинговой модели более подробно, начав с одной из самых важных – рынка (market).
Портрет потенциального клиента
Решение о покупке всегда принимают люди, независимо от типа рынка – рынок это В2В или В2С[1].
Важно понимать, КТО эти люди и ПОЧЕМУ они покупают определенный продукт.
Один и тот же продукт могут покупать самые разные люди и по самым разным причинам, поэтому для успешного маркетинга нужен критерий поиска и отбора потенциальных клиентов.
Главной причиной покупки ВСЕГДА является ЖЕЛАНИЕ (хотение), поэтому важнейшим признаком определения (объединения) потенциальных покупателей является сходство их желаний и/или ПРОБЛЕМ, которые они хотят решить.
Люди со сходными желаниями и/или проблемами, до которых у компании есть возможность достучаться и предложить им решение в виде продукта, как раз и составляют желаемую часть рынка, или нишу.
Чтобы стало понятнее, давайте разберем это