исследовании мы стремимся показать не только, как организация внедряла стратегические решения, но и как она разрабатывала оперативную деятельность и определяла поведение. Компания фильтрует стратегические решения и во многих случаях может предпринимать действия, которые только постфактум рационализируются как «интеллектуальная» стратегия. Поэтому важно знать, что руководители делали в контексте своих ролей, обязанностей и взаимоотношений в организации, а не просто что они «думали».
Межличностный аспект
Отношения между людьми, естественно, тоже важны. В зрелых, имеющих многолетнюю историю бюрократических организациях отношения зачастую кодифицированы, формализованы, просто документально закреплены и вполне могут стать рутинными. Руководители – это, как говорится, «шестерёнки в механизме» бюрократии с её набором правил и норм. Но в более молодых, быстро растущих организациях, какой была тогда Nokia на рынке мобильной телефонии, которые всё ещё развиваются и стремятся преуспеть в абсолютно новых областях, отношения нужно исследовать более тщательно. Межличностный аспект значит больше, чем институциональный: важно, дополняют ли лидеры друг друга, насколько хорошо они работают вместе, каковы их амбиции – всё это значимые элементы в исследовании и объяснении успеха или провала.
Эмоциональный аспект
В быстро развивающихся бизнесах не только внутрикорпоративные отношения имеют значение, эмоции тоже важны. Поскольку они заразительны, межличностные симпатии и антипатии влияют на стремления и отношение сотрудников друг к другу и к организации. Радость или страх легко распространяются, и мы не можем в своём исследовании игнорировать эмоциональный аспект.
Взаимодействие этих ключевых элементов определяет, способно ли руководство компании быть стратегически адаптивным или же оно станет жертвой отсутствия гибкости и впадет в стратегический анабиоз от конфликта приоритетов.
Краткое изложение содержания глав
Каждая глава охватывает определённый период истории Nokia в сфере мобильной телефонии.
Глава 2. Планеты выстроились в ряд
Эта глава представляет историческую справку о росте Nokia и развитии формировавшегося ИКТ-кластера в Финляндии. Здесь мы определяем, что было уникально и своеобразно для компании, а что отражало общие тенденции.
В ней исследуется, как умный оппортунизм, а не глобальная стратегия, определял адаптацию Nokia, начиная от традиционной отрасли до мобильных телекоммуникаций, и как руководство компании использовало уникальные черты геополитического, институционального и индустриального контекстов жизни Финляндии после Второй мировой войны.
Глава 3. Мы были единственными, кто это увидел
Первыми среди ключевых конкурентов (в частности, Ericsson и Motorola) руководители Nokia разглядели всеобъемлющий потенциал мобильных телефонов как потребительского продукта. Nokia предвидела развитие