Марк Гоулстон

Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров


Скачать книгу

тем как мы начнем говорить, – заявил Джек, едва войдя в мой кабинет, – я должен сказать вам, что мои соседи сверху шумят все ночи напролет, и это сводит меня с ума, – и произнес он это, как-то странно ухмыляясь.

      – Представляю, как это вас раздражает, – откликнулся я, оценивая ситуацию и мобилизуя эмпатию.

      Хитровато улыбнувшись, откровенно радуясь тому, что поймал меня в ловушку, Джек добавил:

      – Да! Я забыл сказать, что живу на последнем этаже и в нашем доме нет выхода на крышу, – он смотрел на меня с самодовольным выражением комика, ждущего аплодисментов от восхищенной аудитории.

      Я подумал: «Хм… Можно сказать “Ну и что?” и спровоцировать его на конфронтацию. Можно сказать: “Расскажите подробнее” – и заставить парня еще глубже погрузиться в его параноидальный мир. А можно сказать: “Я уверен, что для вас эти звуки вполне реальны, но все же какой-то частью своего сознания вы понимаете, что это не так”, но именно это ему, скорее всего, и говорили четыре других психиатра…».

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      CEO (англ. chief executive officer) – высшее должностное лицо компании (генеральный директор, председатель правления, руководитель). Определяет общую стратегию предприятия, принимает решения на высшем уровне, выполняет представительские обязанности. Прим. ред.

      2

      CTO (англ. chief technical officer, или chief technology officer, – «технический директор») – руководящая должность в западных компаниях, соответствующая русской «главный инженер». Один из руководителей корпорации, отвечающий за ее развитие и разработку новых продуктов; в ведении CTO обычно находится вся технологическая часть производства. Прим. ред.

      3

      Дэниел Гоулман, «Эмоциональный интеллект», АСТ, АСТ Москва, Хранитель, 2008 г.

      4

      Пар – в гольфе: количество ударов, которое требуется опытному игроку для перехода к следующей лунке. Прим. ред.

iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAjoAAAIxCAYAAABEjxIDAABhbUlEQVR4Xu2dvY7t6HWmJ5xIgbIZ/xzP+A5swCepUNIl2EaXYgtOJYUHdQudjA2MY9moG9AdHN+BTnLyjjvsYKCu0QvUayx8i19xs7jJ74fPCyzsvbm5SZ7uIvlw/f63HoTQ//7LDx/+11/85ae/+B//83d61efh/1EIIYQQQq9g8/9kf3r/1a9/sgcAYFghhBBCSB4cgc2HP/vz/xTY/PWHv/rv8ua8fv46tGcHIYQQQnhyBDsCnDKUpe/+6s//4hEAGE0IIYQQkPMgkKl5bQw6giEAYBghhBBCSN4bhaYEMrU8HHlyhvToIIQQQghvjkNWb62j74fM0UEIIYQQCcjTVVUhhBBCCCkvR6YQ1q39dWRDhLEQQgghBOgoR+eWEFfsq5MqtHoVQgghhAhdxfwbwYs8Nl4Wq7L03suGqMRCCCGEEMnIbhIo03tXWQl6BDgRhiytJ+vQq4MQQgghlMNSMntqBDB6XSotNwAJdOKy3iqzEEIIIYQMLg8OWSWYCaqFrvTey7r28iCEEEII5Y7Iucmg1ilDYIajLr07CCGEEEJ5xlVOYPZye35kDl9pHX3WOl16dxBCCCFEOMvAIo+NAcal5UXIKjUdLLw+fQkhhBBCKMBNSlSu5erUlncJPAghhBBCZaLyUsiqtjxWdg0BOwghhBBCOWSV52dF8HHIS+bvOhNCCCGEUD1kJa9PuTzm9ej7Ipm5LyGEEEIIeUyEXmMOjkvLY8jKkFMmKofQVt9CCCGEEOBTC1ktAY3XHRJ0EEIIIURzwQg+tfERCx6hhy7hByGEEELATj1kVc/jiTO1PCW9y/wdhBBCCCHn6hhm0nchnBVDXq7GSoNEmwshhBBCKIesPjk8ZcjRZ4ezykGgnSYrI4QQQgjlsJQgxcBi+LGnphwEugRLBh1tq1nfHYQQQgihWpVVHPBZNgoM8POh3I4BSO+76LuDEEIIIeThn7dC0VKycpmj42WGn+HGSCCEEEKIcnSDUvTmVECnX+8OQgghhJDzd2Re5sGfDmfVxk3oVSbYCZPU+xFCCCGEkMFGsBMqtb5q+dqEdHuE9LtdoIMQQgghdBRMOFn5tTrrkz7XJqGX3qDg+dknhBBCCOF5Uaio9YT0nKycoWkz/CCEEEKIknHBxTkgkTsoa1lttIS7KfsYB+65gxBCCKFzmujlXjcRPo7b93rISvv3AFB/Xho5MWDuDkIIIYQcuokdiA/bj2Eje3c+HB22cmiqPB7n9IS8nuT98bIBk5URQgghcmacjHtAEz0DTcqDadmh2CErg46OwQCTvD9xWfRA9S6EEEIIZRiR3SNZOIaDDDSV3Ji4/qfoWTlyhtbrfh5qs7WWlg05QgIhhBBCucle7Cuzx2Pi0FStl41hIu5zLaTl0RB74W4pYbmckJ4Ghaa5WsMIIYQQQi6rjqGsLaGamOTr16WQlbep1xgyy7Or8va9zXt6tJbgxcu8v0lAByGEEEICCQHF1kRlrWcIcEgs5sL4fYSWJe+RPTsRRuJvHF7yfu4xQqIWsor/BpmXl92VB8vdQQghhPDubE1UdoVTLSTmkFWEIr1G70/p0bHHRetFCPOxefle2JGVYaylvCK9XwKlBEDzCyGEECJR2duJYSt9Nkz4+9pU8ehdKZOXDUZHhLFKoLFHJy4rgS2E7B6mBx6EEEK