меньше, чем заявлено в прайс-листе.
Он подошел к работнику, стоящему возле стендов с электромонтажными изделиями.
– Вы продавец?
– Нет, я консультант.
Саня тут же автоматически запомнил важную мысль о том, что здесь есть отдельно продавец и отдельно консультант.
– У вас в прайс-листе есть короба большого сечения 120 мм, а имеются ли они в наличии?
– Эта позиция – под заказ. Время доставки с центрального склада – три дня, а если нет и там, то время доставки с завода-изготовителя – четыре недели.
– Ага! – подумал про себя Саша. – Не все так хорошо у конкурентов. Мало найдется клиентов, которые захотят ждать четыре недели. Вот, если зайти в компанию «МПО Электромонтаж», то у них все товары, которые декларируются по прайс-листу, имеются в наличии на многочисленных складах в пределах Москвы.
Тут Сашу осенило.
– Теперь я понимаю, почему в этой компании «МПО Электромонтаж» цены выше средних, и все равно много клиентов! Они заманивают клиентов огромным прайсом и наличием этих товаров.
В мозгах просто стучало: «Они заманивают, они приманивают, обеспечивают, и, вдруг, его стукнуло: «Охмуряют!».
– Нет! – воскликнул внутренний голос, не охмуряют, а создают очень привлекательный сервис! Давно известно, что клиент готов платить за сервис! В этой компании АВВ кабельных каналов – только пшик, а вот у нас и в «МПО Электромонтаже» – много!
Однако главный голос не сдавался.
– Это очень трудно, обеспечить всем! Это требует больших помещений и складов!
Внутренний голос опять спорил.
– Но это удивительно привлекательно для посетителей, не нужно ездить в разные места, все электромонтажные изделия можно купить в одном месте! Это же огромная экономия! Поэтому можно и цены поднять в пределах разумного!
Первый голос спорил.
– Вот именно, что цены можно поднять в пределах разумного, а то все клиенты могут разбежаться от высокой стоимости.
Саша вышел на улицу и шепотом произносил: «Сервис, сервис, сервис!»
– Да, да, именно сервис! – он тут сформулировал главную мысль своей будущей книги.
– Если на одну чашу весов положить груз под названием «сервис», то для уравновешивания весов, на другую чашу следует положить груз под названием «цена». Чем выше сервис, тем выше можно поднять цены! Как это просто!
Саша от сознания ценной формулировки даже захлопал в ладоши, чем сильно удивил проходящую мимо женщину.
– Наверное, она решила, что я рехнулся! Действительно, я того! Я стал думать афоризмами!
Второй голос возражал.
Ты стал опытным и думаешь, как настоящий маркетолог, способный провести анализ рынка! Запиши эту мысль, она тебе пригодится для книги.
– В какую книгу, – протестовал основной голос, я же не писатель!
– Дурачок! – спорил внутренний голос. – Писатели пишут художественные книги, а прикладные, вроде анализа