иначе (см. табл. 2.2). Клиентом была заявлена такая цель для коучинга: «Хочу эффективно работать в новой компании на этой же позиции, но пока не получается. Недоволен результатами и не понимаю, что делаю не так!».
Таблица 2.1. Описание ситуации клиента до реорганизации на работе: интегральная карта № 1
Таблица 2.2. Описание ситуации клиента на момент начала работы с коучем: интегральная карта № 2
В этой карте ясно видно, как индивидуальность Петра вступает в противоречие с системой и культурой компании. При этом два левых квадранта, особенно нижний (культура, отношения), выпадали из поля его сознания. Клиент привычно рассматривал поведение (свое, руководителя, коллег) и пытался усилить привычные модели (сделать презентацию еще лучше, писать еще больше писем, проводить еще больше встреч), чтобы добиться прежнего функционирования подразделения и нужных результатов. Это вызывало отторжение у нового руководства, коллег, тормозило принятие решений и все коммуникации. Петра стали считать чужаком и выскочкой.
Первым и важным шагом к изменениям стало рассмотрение и признание системных и культурных аспектов как сильных, стабильных и лежащих за кругом влияния Петра. Не менее важно было выработать гипотезы о мотивах, чувствах и убеждениях руководителя и коллег, которые могут присутствовать в этой среде и определять их поведение.
Таким образом, признание и внимание были направлены на все аспекты, влияющие на тему. Ситуация стала максимально ясной, хотя радости клиенту это не принесло. Такого рода осознание похоже на признание, что в Питере часто идет дождь и резко меняются ветер и давление – так было всегда и так будет как минимум на протяжении нашей жизни. Страдать из-за этого бессмысленно, необходимо либо адаптироваться и обрести спокойствие, либо переехать.
Как ни странно, каждый из нас на том или ином этапе жизни склонен жить иллюзиями по поводу вероятности изменений, лежащих за пределами нас. Через эти иллюзии мы смотрим на ситуацию, трактуя факты в пользу своего фильтра. Так, Петр постоянно питал себя надеждой, что достаточно все объяснить – и люди изменятся. При этом он игнорировал системные и культуральные аспекты, поддерживающие определенное поведение сотрудников в компании.
Здесь роль коуча – стать увеличительным зеркалом, чтобы клиент мог ясно увидеть все детали; стать фонариком, освещающим темные углы истории.
Возникающая ясность позволяет человеку принять действительно ответственное решение: что же на самом деле ему нужно; в чем есть необходимость; какова истинная цель. Петр решил принять вызов и остаться в компании, сохранив нацеленность на результат, научиться строить отношения с людьми, уважая их мотивы, и учитывать разного рода неявные влияния, с помощью которых можно организовывать эффективные коммуникации.
В этом примере образ, описывающий текущий образ жизни Петра, таков: «Я как Левша, сижу в своей мастерской, делаю уникальные штуки. Тут у меня подмастерья