компании E-commerce Fitness, средняя окупаемость инвестиций в e-mail маркетинг в 2011 году составила 40,56 доллара на каждый вложенный доллар.
Если вы ведете e-mail маркетинг правильно, то через несколько месяцев отметите следующие положительные изменения:
• увеличится посещаемость сайта;
• повысятся продажи;
• улучшится отношение к бренду компании (повысится лояльность);
• сократится бюджет на раскрутку событий и мероприятий, проводимых вашей компанией.
Такие результаты отмечают мои клиенты, которым я помогаю повышать эффективность e-mail маркетинга. И это только начало.
Топ ошибок в e-mail маркетинге
Выше мы разобрали азы e-mail маркетинга. Их можно свести к трем словам: база, уважение, польза. Первый шаг сделан. Прямо по курсу подводные камни – ошибки, рушащие эффективность e-mail маркетинга:
1. Незнание типов писем.
2. Рассылка новостей компании.
3. Работа без тестирования и анализа статистики.
4. Ручное управление.
5. Нерегулярность.
6. Продажа без «знакомства».
Незнание типов писем
Чтобы e-mail маркетинг давал ощутимые результаты, важно использовать разные типы писем для решения задач.
Какие типы можно выделить?
• Регулярная информационная (контентная) рассылка. Основные задачи: удержание подписчиков, формирование лояльности, анонсирование предложений, товаров, услуг.
• Событийные письма. Основные задачи: формирование лояльности, реклама.
• Сервисные письма. Основные задачи: предоставление запрошенной информации, реклама.
• Рекламные письма. Основная задача – реклама.
Надо признать, что во всех этих письмах в той или иной форме будет содержаться реклама, но только в «рекламных письмах» она присутствует в явной форме.
О том, как использовать разные типы писем, мы поговорим позже.
Рассылка новостей компании
Как это – не рассылать новости компании? Да так. Пора поставить жирную точку в этом вопросе. Дорогой читатель, новости вашей компании практически никому не интересны. Хотя почему «практически»? Вообще никому! Честно ответьте на простой вопрос: на какое количество рассылок с новостями компаний подписаны лично вы? Полученное число намного больше 0?
Привлечь и удержать подписчика можно только предоставляя полезную или интересную для него информацию. В большинстве случаев новости компании таковой не содержат. Однако о событиях, происходящих внутри структуры, сообщать можно и нужно, немного адаптировав для аудитории.
Работа без тестирования и анализа статистики
Что общего у подписчика и монеты? Две стороны!
«Орел» – типичный среднестатистический подписчик с характерными для большинства ваших читателей интересами, проблемами и ожиданиями.
«Решка» – образ