в подготовленный коллектив, чьей групповой динамикой и микроклиматом вам будет гораздо проще управлять.
Упражнение: развитие вариативности мышления при трактовке поведения сотрудников. Данное задание состоит из двух блоков.
Первый включает в себя несколько кейсов, поочередно читая которые вам нужно прописывать все возможные причины (не менее трёх), по вашему мнению, того или иного поведения и способы работы с ситуациями (что бы вы сделали, как бы поступили, чтобы повлиять на ситуацию).
Второй – это ключи, в которых вы можете увидеть реальные причины, приведённые мною для вас, исходя из опыта и примеры стратегий взаимодействия, которые помогли справиться с ситуациями соответственно. Постарайтесь не читать их сразу, а честно проработать самостоятельно первый блок.
Уточню заранее, что «ключи» – это не единственно верные варианты ситуаций, а те, что реально произошли на практике, соответственно, имеют место быть и дополнить ваши варианты прогнозирования в будущем.
Кейсы:
В вашем окружении есть коллега, коммуникации с которым чаще становятся настоящим испытанием из-за использования им психологического давления, конфликтности и отсутствия этики (в переписке в том числе). Проявления эти чаще всего на границе дозволенного, иными словами, нет чётких и ярких оснований для претензии или разбирательств, но коммуникации приносят вам дискомфорт и сказываются на эффективности, так как общение воспринимается как противостояние и самостоятельно прийти к договоренностям не выходит. Остальные работники и руководство оставляют такое поведение вашего коллеги без внимания, изредка вмешиваясь в качестве третьей стороны конфликта, призывая к компромиссу или утверждая чью-то позицию. Подумайте, какие могут быть причины такого поведения? Какова будет ваша стратегия поведения с таким человеком, выстраивая эффективное взаимодействие?
Один из ваших сотрудников начал уходить с работы позже остальных или приходить раньше остальных, мотивируя это тем, что у него очень много работы. Он активно демонстрирует усталость и вовлечённость в процесс, иногда нервничает, когда его отвлекают от работы. Так же, вы заметили незначительные изменения в поведении остальных членов команды (стали закрытыми или напряжёнными). Обозначьте для себя возможные причины такого поведения и план работы с сотрудником и коллективом.
В вашем отделе есть неформальный лидер и несколько его последователей, вызывающее или пассивно-агрессивное поведение которого и поддержание такого настроя остальными начало неблагоприятно сказываться на микроклимате и создавать трудности в управлении. Аналогично прошлым кейсам укажите минимум три причины такого поведения. Каким будет ваш план работы с ним и с коллективом?
Ключи к первому кейсу:
Вы имеете дело с человеком, чья доминирующая манера поведения тщательно создавалась им долгие годы и придаёт ему уверенности в общении