полностью полагаюсь уже долгое время, за то, что еще раз напомнил мне о необходимости постоянно ставить себя на место читателя.
• Нашим замечательным партнерам в издательстве Simon & Schuster – особенно, Кэролин Рейди, Марте Левин, Сюзанне Донахью и Доминику Анфузо – за их терпение и выдержку в длительном процессе «проб и ошибок» на пути к вершине.
• Моей дорогой жене Сандре, моим детям и внукам, которые, несмотря на то что этот бесконечный проект выводил их из себя, улыбались и подбадривали меня, вместо того чтобы «свернуть мне шею». Хочу также выразить благодарность своему любимому деду Стивену Л. Ричардсу; моим благородным родителям Стивену Дж. и Луизе Ричардс Кови; моим дорогим сестрам Ирэн, Хелен Джин, Мэрилин и брату Джону, которые с детства и по сей день в существенной степени влияют на то, кем я стал.
• Богу и Отцу нашему за то, что Он желает счастья всем Своим детям.
Глава 1. Боль
Прислушаемся к голосам вокруг нас.
– Я в тупике, я тону в рутине.
– У меня нет никакой жизни. Я измучен – выдохся.
– Никто по-настоящему не дорожит мною и не ценит меня. Мой начальник не имеет ни малейшего представления о том, на что я способен.
– Мне кажется, что никто во мне особо не нуждается – ни коллеги, ни дети, ни соседи, ни местная общественность, ни жена – лишь бы я оплачивал счета.
– Я разочарован и сломлен.
– Моего заработка не хватает даже на то, чтобы сводить концы с концами. Похоже, я никогда не добьюсь успеха.
– Возможно, я просто не обладаю нужными качествами.
– От меня ничего не зависит.
– Я чувствую себя опустошенным. Моя жизнь лишена смысла; мне чего-то не хватает.
– Я зол. Мне страшно. Я не могу себе позволить потерять работу.
– Я одинок.
– Я устал от стрессов; все нужно срочно.
– Я задыхаюсь от мелочного контроля.
– Меня тошнит от предательства и подхалимства.
– Мне скучно – я просто убиваю время на работе. Работа не приносит мне почти никакого удовлетворения.
– Я выбиваюсь из сил, чтобы выполнить план. Приходиться работать в экстремальных условиях. У меня нет ни времени, ни возможностей, чтобы все успеть.
– Когда от жены не дождешься понимания, а дети не слушаются, то дома не лучше, чем на работе.
– Я ничего не могу изменить.
Это голоса людей на работе и дома, голоса миллионов родителей, рабочих, работников сферы обслуживания, менеджеров, специалистов и руководителей высшего звена по всему миру, которые изо всех сил стараются добиться успехов в условиях новой реальности. Боль этих людей очень личная и глубокая. Может быть, многое из того, что они говорят, относится и к вам. Как заметил Карл Роджерс: «Самое личное является самым общим».1
Конечно, есть и такие, кто по-настоящему поглощен работой, живет ею и черпает из нее энергию… однако их слишком мало. Выступая перед большой