этих задач получит премию, а за недобросовестность будет наказан.
Как работает сила воли у наших сотрудников
Люди не умеют контролировать свои эмоции. При этом у всех есть сила воли. Это своего рода предохранитель, который может перегореть. Вы говорите сотруднику: «Ты должен работать и не заходить в “Одноклассники”. Понял?» – «Понял». Он с этим требованием соглашается, считая его справедливым.
Сотрудник приступает к работе, но вдруг у него появляется мысль: «А не пойти ли в “Одноклассники”?» Поначалу он ее прогоняет, но та приходит снова и снова. Сила воли небезгранична. Человек отказал себе один раз, второй, третий, пятый, а на седьмой раз «предохранитель перегорел» – и вместо выполнения задания сотрудник сидит в «Одноклассниках».
Приведем еще один пример. Вспомните, как вы обещали себе не есть перед сном. Вы просыпаетесь утром и думаете: «Сегодня вечером я не стану есть чипсы, пиццу, пить пиво или кока-колу!» Наступает вечер, вы съедаете пару чипсов. Вы себе запретили это делать, ругаете себя, но желание оказывается сильнее.
Многие пробовали бегать по утрам, обещая себе: «С завтрашнего утра я буду бегать регулярно, каждый день». Вечером вы говорите себе: «Завтра я совершу пробежку» и чувствуете воодушевление. «Остальные ленятся, а я уже завтра побегу. Я даже кроссовки приготовил!» Но утром вы просыпаетесь и думаете: «Еще рано, на улице темно и холодно, а в кровати тепло. Только 7 утра, а у меня сегодня столько работы! Может, на улице дождь? Кто же в дождь бегает? Я лучше завтра побегу». Наверняка вас посещали подобные мысли и в других подобных ситуациях.
Например, в случае отказа от курения. В определенный момент вы говорите себе: «Я больше не курю» – и не курите пять дней. В результате накапливается внутреннее напряжение, и испытание для силы воли день ото дня становится все тяжелее. В какой-то момент вам становится совсем невыносимо – и «предохранитель перегорает». Вы думаете: «Выкурю одну сигаретку, ведь в этом нет ничего страшного». И выкуриваете одну сигарету, потом вторую, третью… А затем приходите к неутешительному выводу так: «Раз одну выкурил, все пропало, надо заново начинать».
Избавьте персонал от соблазнов
Из примеров, о которых шла речь выше, можно сделать следующий вывод: нам очень тяжело бороться с искушением. Соответственно, если существует хоть малейшая возможность нарушить запрет, сотрудник ею воспользуется.
Поэтому ваша задача как руководителя состоит в том, чтобы лишить сотрудника такого соблазна.
Во-первых, необходимо исключить соответствующую возможность в принципе. Например, заблокировать доступ к сайтам «Одноклассники», «Фейсбук», «ВКонтакте» и подобным ресурсам. Тем, кто не использует в работе Интернет, следует его отключить. Для сотрудников, которые пользуются им изредка, поставьте отдельный компьютер с доступом в Сеть, за которым они cмогут работать в случае необходимости.
Во-вторых, следует обратить внимание, все ли мониторы на рабочих местах видны остальным сотрудникам. Так называемый свободный обзор