ты всегда должна улыбаться, – начала читать лекцию Тина, воспользовавшись тем, что рядом никого нет. – Не важно, какое у тебя настроение и имеются ли проблемы. Клиентов это не касается. Дальше. Ты узнаешь, на кого забронирован номер, и оформляешь все данные в базе. – Она показала, что нужно сделать в компьютере. Пока все несложно. – Прийти сюда без предварительного бронирования невозможно, так что гость должен быть в списке. Кстати, тебе необходимо запомнить все услуги, которые мы предлагаем. Это не только путешествия по мирам. – Она протянула мне внушительную брошюру. – Иногда наши гости не знают, чего хотят, поэтому могут обратиться за помощью и советом лично или по телефону.
– А что делать в непредвиденных ситуациях? – поинтересовалась я.
– Такие бывают крайне редко, – ответила моя сменщица. – Но в критических случаях можешь позвонить управляющему. Он будет вечером, и я тебя представлю. А в случае опасности нажми вот эту кнопку. – Мне показали на край стола, и я увидела черную кнопку, практически сливавшуюся с поверхностью. – Тогда появится охрана. Только прошу, не пугайся, наши стражи весьма колоритны. Вызывать их без повода точно не стоит. Сегодня побудешь со мной и увидишь, как идет работа.
Я вздохнула, взяла буклет и села в углу, решив познакомиться с услугами, которые предлагает наш отель. Ведь посетителей пока не было. Впрочем, ситуация быстро изменилась.
– Доброго дня. – К стойке подошел молодой мужчина. – У меня забронирован номер на имя Крона Стера.
– Одну минуточку, – произнесла Тина и стала забивать данные. – Люкс. Что ж, прошу вас заполнить анкету. – Она подала клиенту пару бланков и ручку. Пока тот разбирался, что и где писать, Тина вызвала носильщика и оформила карту гостя. – Сейчас вас проводят в номер.
– Благодарю. Я бы хотел заказать массаж. И еще, через пару часов ко мне присоединится подруга, – прежде чем уйти, предупредил он. – Я оставлял ее данные в заявке.
– Да, все вижу, – Тина была сама любезность. – Шампанское и фрукты принесут через полчаса.
– Замечательно. – Клиент ушел вслед за носильщиком, и мы вновь остались одни.
– Катерина, если в заявке есть вот такие пометки, – сменщица показала несколько символов, – то шампанское и фрукты подаются в номер автоматически. Главное, уточнить время доставки, иначе может возникнуть весьма неприятная ситуация. Твоя предшественница поставила неточные данные, и прислуга застала клиентов в весьма пикантной ситуации.
Услышав такое, с трудом сдержала улыбку. Нет, я понимала, что в этом нет ничего смешного. Но тем не менее…
Пока общее впечатление от работы складывалось весьма положительное. Перспективы меня радовали, да и обязанности не особо сложные. Но все же стоило помнить, что все не может быть идеально.
Так что, пока Тина работала, я внимательно изучала буклет. Должна признаться, услуг предлагалось очень много. Пять страниц, а я ознакомилась только с двумя. Мало того что в каждом из миров можно было заказать