Kommunikationspolitik (Promotion)
4.3 Durchführung der Bildungsleistung (Place)
4.4 Preispolitik (Price)
4.5 Integration der Mitarbeiter (People)
4.6 Marktorientierte Unternehmensprozesse (Process)
4.7 Ausstattungspolitik des Bildungsanbieters (Physical Facilities)
5 Marketingcontrolling
5.1 Aufgaben des Marketingcontrollings
5.2 Instrumente und Methoden des Marketingcontrollings
Literatur
Abbildungen
Abbildung 1: Vier-Felder-Matrix der Bildungsprodukte
Abbildung 2: Bildungsmanagement als didaktisches Handeln
Abbildung 3: Das neue St. Galler Management-Modell
Abbildung 4: Bildungsmanagement – ein orientierendes Rahmenmodell
Abbildung 5: Bildungsmanagement als Unterstützungsprozess
Abbildung 6: Bildungprozessmanagement
Abbildung 7: Ebenen des betrieblichen Bildungsmanagements
Abbildung 8: Prozesskreislauf des operativen betrieblichen Bildungsmanagements
Abbildung 9: Objektklassen einer Strategie
Abbildung 10: Strategietypen
Abbildung 11: Sichtweisen von Strategie
Abbildung 12: Objektklassen und Zeitbezüge einer Strategie
Abbildung 13: Mission, Vision, Werte und Leitbild
Abbildung 14: Zentrale Antriebskräfte des Wandels
Abbildung 15: Lebenszyklus einer Branche/eines Segments
Abbildung 16: Grundmodell der Balanced Scorecard
Abbildung 17: Beispiel einer modellierten Ursache-Wirkungsbeziehungen
Abbildung 18: Ursache-Wirkungsbeziehungen in einer Schule
Abbildung 19: Single-Loop-Learning
Abbildung 20: Double-Loop-Learning
Abbildung 21: Lernen zweiter Ordnung
Abbildung 22: Strategisches Bildungsmanagement
Abbildung 23: Wechselwirkung von Organisation, Funktion und Person
Abbildung 24: Die Akteure in der Personalführung
Abbildung 25: Innovationsdimensionen der Projektarbeit
Abbildung 26: Zusammenhang von Innovation und Projektmanagement
Abbildung 27: PM-Organisationsformen
Abbildung 28: Drei-Ebenen-Ansatz
Abbildung 29: PM-Prozesslandkarte der Definitionsphase
Abbildung 30: Pfadmodell „Motivationspotenzial“
Abbildung 31: Angebots-Nutzenmodell für die Weiterbildung
Abbildung 32: Qualitätsprozess
Abbildung 33: Deming Qualitätskreis
Abbildung 34: EFQM-Modell
Abbildung 35: Vorgehensweise bei der lernerorientierten Qualitätsentwicklung
Abbildung 36: Professionalität
Abbildung 37: Spannungsfeld Ellipse
Abbildung 38: Der Regelkreis des Bildungsprozessmanagements
Abbildung 39: Das integrative Bedingungsmodell des Transfers
Abbildung 40: Succesful Transfer of Learning Model
Abbildung 41: CIPP-Modell als Flussdiagramm
Abbildung 42: Vier-Ebenen-Modell
Abbildung 43: Personalmanagement als Prozess
Abbildung 44: Externe Personalbeschaffung
Abbildung 45: Gewichtungsschlüssel mit Gewichtungsfaktor
Abbildung 46: Zusätzliche Vergütung
Abbildung 47: Entgeltabrechnung
Abbildung 48: Personalführung
Abbildung 49: Unternehmensstrategie und Personalentwicklung
Abbildung 50: Personaentwicklung
Abbildung 51: Prozesshaftigkeit der Personalentwicklung
Abbildung 52: Betriebsbedingte Kündigungen (Ablaufschema)
Abbildung 53: Personalcontrolling
Abbildung 54: Die Balanced Scorecard
Abbildung 55: Funktionen des Controllings im Unternehmen
Abbildung 56: Bildungsprozess, Bildungseinrichtung und Systemumfeld (Modell)
Abbildung 57: Steuerungsparameter im Bildungsbetrieb (Management-Ansatz)
Abbildung 58: Controlling-Komponenten im Bildungsprozess (Produktionsmodell)
Abbildung 59: Funktionszyklus des Bildungscontrollings im Bildungsbetrieb
Abbildung 60: Zielprioritäten der Personalausbildung (Fallbeispiel)
Abbildung 61: Übersicht der Parameter (Fallbeispiel)
Abbildung 62: Instruktionsverläufe und resultierende Lernersichten
Abbildung 63: Unterschiedliche Bearbeitung von drei Problemstellungen
Abbildung 64: DIKW-Pyramide
Abbildung 65: SECI-Modell der Wissensumwandlungen in sozialen Prozessen
Abbildung 66: Wissensbausteine
Abbildung 67: Intra- und interorganisationaler Wissenstransfer
Abbildung 68: Modelle des Wissenstransfers
Abbildung 69: Ergebnisse der Online-Befragung
Abbildung 70: Leistungsprozesse im Bildungsbereich
Abbildung 71: Die 5D’s der Marketingforschung
Abbildung 72: Strategieprozess
Abbildung 73: Aufbau der SWOT-Analyse
Abbildung 74: Idealtypische Vorgehensweise bei der SWOT-Analyse
Abbildung 75: Phasen im Produktlebenszyklus (PLZ)
Abbildung 76: Marktwachstums-Marktanteils-Portfolio
Abbildung 77: Zielpyramide
Abbildung 78: Werbung der Macquire-Hochschule Australien
Abbildung 79: Leistungskette im Bildungsbereich
Tabellen
Tabelle 1: Basismodell der Struktur
Tabelle 2: Strukturmodell der Handlungsfelder
Tabelle 3: Lernformen betrieblicher Bildung
Tabelle 4: Checkliste für den Veranstalter
Tabelle 5: Selbst-Check für den Teilnehmer an einer Weiterbildung
Tabelle 6: Das Leitbild als bewusste Botschaft nach innen und außen
Tabelle 7: Informationen der „Stufe 0“
Tabelle 8: Übersicht der Analysen
Tabelle 9: Sammlung relevanter Antriebskräfte
Tabelle 10: Wettbewerbertypologie
Tabelle 11: SWOT-Analyse mit den Zeitbezügen Position und Plan
Tabelle 12: Gegensätzliche Möglichkeiten der Positionierung
Tabelle