ничего больше.
Следовательно, наша задача предоставить такую возможность менеджерам различного уровня – расти профессионально, качественно, углубляя свою специализацию и расширяя свои компетенции по горизонтали, то есть вширь.
Познакомлю со своей мантрой: диагностика, вовлечение, стимулирование, коммуникации, инновации.
Диагностика – процесс определения или предупреждения нежелательного состояния специалиста. Будь-то профессиональный уровень или синдром эмоционального выгорания. Диагностика позволяет оперативно реагировать на тревожные звоночки. Сделать это можно с помощью различных инструментов:
– Проведение психологического типирования (Модель Майерс-Бриггс, Модель Роберта Дилтса)
– Организация и проведение Assessment center для оценки профессиональных компетенций
– Интервью по методу 360о
– Проведение тестирования на определение синдрома эмоционального выгорания
– Проведение коуч-сессий индивидуальных и групповых
– Получение регулярной обратной связи от специалистов и т. д.
Вовлечение – логичный следующий этап. Мы продиагностировали, проанализировали результаты и в большинстве случаев мы столкнулись с тем, что управленцы не вовлечены в общий процесс, а, по сути, реализуют либо личные цели, либо цели компании, но в разрезе своих личных интересов. Инструменты на заметку:
– Вовлечение менеджеров в определение лучших практик – обсуждение результатов проекта, процесса выполнения, основных ошибок и сложностей и принятых управленческих решений
– Привлечение управленцев к формированию материалов диагностики – разработке критериев оценки, тестов, сценариев интервью и т. д.
– Внедрение в корпоративную культуру практики ведения «управленческого дневника» или блога менеджера
– Проведение внутренних PR-кампаний
– Совместная разработка и формирование корпоративной книги знаний
– Привлечение специалистов в любые трансформационные проекты
– Совместная разработка и определение миссии, ценностей компании, стратегических целей и краткосрочных тактических задач
– Предоставление управленческой команде возможности принимать непосредственное участие в процессах реорганизации департаментов и реструктуризации компании
– Развитие внутренней клиентоориентированности и корпоративной ответственности
– Привлечение руководителей в процессы настройки бизнес-процессов: описание, регламентацию, оптимизацию, автоматизацию
– Внедрение принципов гембы и т. д.
Стимулирование – не просто мотивация. Сегодня слово «мотивация» вызывает скорей сочувственную улыбку, поскольку эффекта от нее для современных специалистов как от ремня двоечнику. Стимулирование в моем понимании предполагает куда глубже смысл. Для начала, на первых