Профессия «бизнес-аналитик». Краткое пособие для начинающих. Вадим Миронов

пользователя, работа обновленного сервиса, подводятся итоги проведенной работы. Кроме того, аналитик в течение определенного времени сопровождает обновленный сервис во избежание непредвиденных инцидентов.

      Интересный факт

      В 2010 году в компании Google разработчики провели свыше 8000 A/B-тестов, касающихся исключительно функции поиска[5].

АНАЛИТИКА ДАННЫХ

      Аналитик данных решает следующие задачи:

      ● построение прогнозных моделей на основе больших массивов данных – например, прогноз оттока клиентов на основе анализа данных об их активности с момента появления в клиентской базе;

      ● разработка механизмов персональных рекомендаций на основе анализа больших объемов данных;

      ● выявление скрытых аномалий и закономерностей в данных.

      Для решения подобных задач аналитику данных нужны хорошие, глубокие знания в области математики и статистики. Эффект «большого брата», следящего за вами, – заслуга аналитика данных. Речь о ситуации, когда сервис формирует персональные рекомендации буквально через минуту после возникновения потребности у клиента. Вы послушали всего несколько песен на «Яндекс. Музыке», а вам уже предлагают индивидуальные плейлисты, которые с высокой вероятностью соответствуют вашим предпочтениям.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

      Задача аналитика, работающего над привлечением пользователей, – привести на сервис как можно больше людей и обеспечить максимальную коммуникацию с каждым из них.

      В данном направлении аналитик работает с:

      ● инструментами поисковой оптимизации;

      ● сегментацией клиентов и точечными предложениями;

      ● инструментами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – от англ. Customer Relationship Management);