Дебора Шредер-Солнье

Сила парадокса: лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей


Скачать книгу

– идентификация того, что необходимо для обеспечения пациента качественным уходом.

      • Потребности отдельных больниц – сохранение структуры без ситуативного латания дыр и ремонта на скорую руку

      • Сокращение издержек – рассмотрение возможности уменьшения выплат из государственных источников и увеличение расходов на благотворительное лечение.

      • Усиление роста – развитие бизнеса, сотрудников (их талантов и численности) и финансовый рост.

      • Медленный, устойчивый рост – ускорение темпа с учетом ограниченности ресурсов.

      • Маневренность – быстрота реагирования на изменения окружающей среды и потребностей клиентов.

      • Фокус на текущем моменте – удовлетворение насущных потребностей пациентов и работников.

      • Подготовка к завтрашнему дню – долгосрочное планирование и гарантированный доступ к медицинским услугам на всех рынках Affirm.

      • Стратегические планы – четко сформулированные видение и стандарты.

      • Бизнес-планы – больницы четко знают, что они должны делать каждый день.

      • Миссия – сохранение верности миссии исцеления, в основе которой сострадание и готовность помогать тем, кто в этом больше всех нуждается.

      • Маржа (прибыль) – отслеживание итогов.

      • Рыночный бренд – сохранение идентичности и усиление конкурентоспособности.

      • Стандарт компании – последовательность и совершенство.

      • Точка зрения штаб-квартиры – универсальное ощущение того, что система медицинских центров – это «наш» проект.

      • Точка зрения больниц – признание вклада, который делает каждая отдельно взятая больница; ощущение того, что это «их» проект.

      • Делегирование полномочий и ответственности – генеральные директора больниц имеют право обслуживать своих пациентов так, как считают нужным.

      • Централизованный контроль – использование лучших методов работы, соблюдение бюджетных ограничений и прочих корпоративных распоряжений.

      • Доказательство своего опыта – уверенность отдельных работников и команды в целом в своих профессиональных навыках.

      • Укрепление отношений с менеджерами/руководителями – уважение к вышестоящему начальству.

      • Генеральный план – совершение действий, проистекающих из стратегического видения.

      • Чуткое отношение к потребностям – быстрые изменения при необходимости.

      • Жесткая система – эффективность и соблюдение протокола при работе с пациентами.

      • Гибкость при оказании помощи – модификация правил и индивидуальный подход к лечению каждого пациента.

      В главе 4 рассказывается о том, как эти отдельные потребности можно свести во взаимозависимые пары противоположностей. Большинство людей, глядя на то, как эти 24 потребности объединяются попарно, воодушевляются и испытывают облегчение. То, что на первый взгляд казалось хаосом, неожиданно