allem, über den Kopf des Kunden hinweg einfach Ihr Fachwissen abzuspulen. Schlechte Verkäufer beantworten unserer Erfahrung nach viel zu ausführlich gar nicht gestellte Fragen. Ihr Kunde dagegen sollte sich wohl- und ernst genommen fühlen.
UNSERE ERFOLGSTIPPS FÜR SIE!
Setzen Sie auf persönliche Empfehlungen als Umsatzmotor! Eine persönliche Empfehlung ist das wirkungsvollste, kostengünstigste und zeitökonomischste Instrument der Neukundenakquise!
Investieren Sie einmalig Ihre Zeit und eignen Sie sich die Empfehlungslogik an. Sie werden Ihre Umsätze in Zukunft dauerhaft steigern und bald auf Kaltakquise verzichten können. Denn: Strategie schlägt Zufall!
Begründen Sie eine Empfehlungs-kult-ur. Kundenzufriedenheit ist selbstverständliche Voraussetzung für Empfehlungen. Wenn Sie Ihren Kunden dazu noch eine griffige Geschichte zum Weitererzählen bieten, ist die Empfehlungswelle nicht mehr zu stoppen!
Überschätzen Sie die Social Media nicht. Diese liefern mehr oder weniger interessante Kontakte. Wertvolle Kontakte entstehen eher durch persönliche Empfehlungen.
Gewinnen Sie gezielt die interessantesten und kaufkräftigsten Kunden. Erfreulicherweise sind gerade Erfolgsmenschen besonders aufgeschlossen dafür, persönliche Empfehlungen zu geben und selbst solchen Empfehlungen zu folgen. Sie wissen: Die wirklich guten Dinge gibt es nur auf Empfehlung!
Setzen Sie zukünftig auf eine zweigeteilte Empfehlungsnahme. Starten Sie mit einer Empfehlungsvereinbarung (Ihr Kunde wird Sie weiterempfehlen, wenn er zufrieden ist) und lösen Sie diese Vereinbarung später zum richtigen Zeitpunkt ein (Sammeln Sie später gemeinsam mit Ihrem Kunden konkrete Empfehlungen).
Erkennen Sie, dass sich alle Kunden einer von sechs Gesprächssituationen zuordnen lassen, je nachdem, ob Sie es mit einem Bestandskunden oder einem potenziellen Neukunden zu tun haben und ob Empfehlungen bereits Thema waren oder nicht. Perfektes Empfehlungsmarketing bedeutet: Sie haben eine Strategie für jede dieser Situationen.
Verzichten Sie auf das bloße Sammeln von Adressen oder Telefonnummern: Ihr Kunde stellt den Kontakt zum Interessenten für Sie her!
Die beste Basis für eine erfolgreiche Umsetzung unserer Empfehlungslogik: Seien Sie offen für Veränderungen – lassen Sie sich auf etwas Neues ein. Dann werden Sie auch neue Erfahrungen machen und neue Ergebnisse bekommen.
* Summen unter oder über 100 Prozent kommen durch Ab- bzw. Aufrundung zustande.
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