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Andreas Buhr
Vertrieb geht heute anders
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Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Informationen sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
ISBN Buchausgabe: 978-3-86936-937-2
ISBN epub: 978-3-95623-879-6
8., vollständig überarbeitete Neuauflage des unter der ISBN 978-3-86936-230-4 erschienenen Titels „Vertrieb geht heute anders. Wie Sie den Kunden 3.0 begeistern“.
Lektorat: Anna Ueltgesforth, Amorbach
Redaktionelle Unterstützung: text-ur agentur Dr. Gierke, Köln | www.text-ur.com
Umschlaggestaltung: Martin Zech Design, Bremen | www.martinzech.de
Autorenfoto: Sales Leaders
Satz und Layout: Das Herstellungsbüro, Hamburg | www.buch-herstellungsbuero.de
© 2019 GABAL Verlag GmbH, Offenbach
Alle Rechte vorbehalten. Vervielfältigung, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlags.
Das E-Book basiert auf dem 2019 erschienenen Buchtitel “Vertrieb geht heute anders” von Andreas Buhr, ©2019 GABAL Verlag GmbH, Offenbach
Inhalt
Einleitung: Warum du gerade kein neues Buch in Händen hältst … … und es doch ganz anders ist
Vertrieb geht heute radikal und digital anders
Was du von diesem Buch erwarten darfst
1.Vertrieb geht heute anders … … weil die digitale Revolution auch den Vertrieb transformiert
Klassische Unternehmen versus Start-ups?
Digital Economy gleich »Social Economy«? Schneller, globaler, erbarmungsloser
Digitale Transformation nach außen und innen
Die Plattform-Ökonomie: Der eigentliche Markt-Disruptor
Aggregatoren: Relevanz schaffen
Plattformen: Die Schnittstellen zum Kunden
Lösungsansätze für die digitale Transformation nach innen
Forderung an den Vertrieb: Mehrwert schaffen
Soziopolitische Megatrends verändern die lokalen Märkte
Human to Human: Der smarte Kunde will’s persönlich
2.Vertrieb geht heute anders … … auch, weil Algorithmen, KI, Bots und Robot(ic)s übernehmen
Künstliche Intelligenz holt auf im Verkauf
Voice Commerce: Sag mir, was du haben willst
IoT, Blockchain und der ganze Rest
Die Währung »Daten«: Geschäftsmodelle im Vertrieb
B2B-Marktplätze im Internet: Was stellen wir Amazon Business entgegen?
Augmented Reality und Location Based Services
Soziale Netzwerke sind Heimat für Marken und Kunden
Online recherchieren – offline unter Druck setzen
3.Vertrieb geht heute anders … … weil die Customer Journey eine ganzheitliche Reise ist
Die Customer Journey beginnt heute beim (guten) Ruf eines Unternehmens
Kunden beeinflussen das Verhalten von Unternehmen
Die richtigen Werte bringen: Wertschöpfung
Schnelle Abkehr von falschen Freunden
Losgröße 1: Wenn der Kunde zum Produktgestalter wird