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欧文·琼斯
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1 关于愤怒管理
在思考愤怒管理的时候，为了深入了解情绪和应用愤怒管理方案，不妨先仔细了解一下愤怒和侵犯。
在通常情况下，当一个人感到沮丧时，如果他的情绪被激发就很容易勃然大怒。不过，沮丧并不是一时形成的，而是当潜在的问题浮出水面时才发生的。因此，沮丧是一种深层的、未缓解的缺乏信心和不满的感觉或状态，是由未平息的怨气和未满足的需求和欲望引起的。
而愤怒则是一个人在未偿所愿时，或者当一系列潜伏着等待时机爆发的问题最终浮出水面时的情感。侵犯是为了压倒或压制另一个人而采用的一种强有力的行为或方法。
侵犯是一种争论性的、有害的或破坏性的行为模式，尤其是在沮丧的煽动下更是如此。如果您的生命处于危险中，侵犯可能是好的；但在大多数情况下，侵犯只会造成伤害。
另一方面，坚决是一种在不造成伤害、破坏或争论的情况下，向另一个人传达您的情感的有效形式。坚决是我们内在的一种坚强、大胆、自信的品质。当别人试图剥夺我们的权利时，它能帮助我们捍卫它们。
如果我们了解侵犯和坚决的区别，就学会了一种良好的行为模式，与此同时就能掌控自己的生活，避免未来的问题。
如果您感到沮丧，您可能需要坐下来，在脑海中过一遍您的信念、观点、理论、推理等。通过回顾使您愤怒的根源，可以减少看到愤怒酝酿时的紧张，然后您会意识到，这不值得生气，因为造成您的沮丧的原因超出了您的掌控。
例如，当您评价自己的时候，您可能会看到另一种观点，并得出结论：您的沮丧是不应当的。这些策略都是关于愤怒管理的。
对伤害您的人采取坚决行动远比勃然大怒更加有效。我们可以从一个愤怒管理的例子中看到一个人是如何发脾气的，以及他或她因此必须面对的后果是什么。
例如，有两个人发生争吵，并打了一架。其中一个人被指责散布关于另一个人的谎言。随后发生的暴力事件吸引了邻居，他们报了警。警察到场后，给双方都戴上手铐，并将他们送入监狱。
他们平添了麻烦，因为他们俩可能都要交罚款、诉讼费用，甚至可能要支付缓刑费。因此，一个麻烦导致了一连串的麻烦，但这还没完。当这俩家伙付清了所有罚款和费用后，他们还将有一份警方记录，每个人都可以据此对他们的余生进行评判，认为他们是不成熟、暴烈的人，不值得信任。
现在让我们看看另一个例子，在这个关于愤怒管理的场景中使用了坚决的态度。有一对朋友，在其中一人在邻里间散布了关于另一个人的谎言后，相互对峙。
受谣言伤害的人走到他的朋友面前问：“你为什么要对别人说我有酗酒问题？”另一个人说：“我没有告诉任何人你有酗酒问题”。受伤害的人说：“不对！你告诉了我最好的朋友，他不是骗子。” 另一个人说：“哦，我以为你有酒瘾，因为我每次去你家你都在喝酒”。
受伤害的人说：“仅仅因为你每次来我家我都在喝酒并不代表着我有酒瘾。我不允许你再公然羞辱我的名誉，如果你继续说我的谎话，我再也不允许你再来我家。真正的朋友不会伤害自己的朋友。所以，如果你对我有什么意见，就跟我当面直说，不要背后造谣。”
结果真是非常之好！
这个人很好地维护了自己的权利，结果当然是成功的。让我们看看接下来发生了什么。
另一个人说：“我实在很抱歉，我不是有意要冒犯你。下次我对你有意见的时候，我会和你谈一谈。不过，我还是担心你的饮酒可能是个问题，因为每次我到你家来你都喝酒。”受伤害的人说：“噢，好吧，那我们去我家谈谈这件事吧”。
这其中的差别是戏剧性的，不是吗？而这一切都是因为那个人考虑到了愤怒管理！
1 愤怒管理
毋庸置疑，愤怒是当今社会一个日益严重的问题。路怒就是一个很好的例子。
我没有资格说这是为什么，但原因大概有以下几个：
* 父母对成功的期待导致的压力
* 同龄人或同辈的压力
* 考试可能失败引起的焦虑
* 加工食品消费量的增加
* 电视、电影和名人的影响
* 社会中物质主义的加剧
* 缺乏有价值的精神引导
* 对权威的尊重减少
* 不同的文化影响
* 流行音乐
* 政治
* 酗酒或吸毒
我只是陈述所有这些观点，并未表示我自己的意见。我个人可以从上述清单中看到若干有效的原因，这些原因是按随机顺序排列的。
但是，很明显，我们在某些事情上是失败的。我们的同时代人经常做出不负责任的行为，我们的长辈经常被吓得连白天都不敢逛街，我们的孩子也在服用药片来控制自己的情绪，其群体规模之大，前所未有！
是谁或什么造成了这种侵犯或攻击性的增加？
谁知道呢？或者说谁敢指责呢？
六七十年代的宽松文化肯定造就了一代宽松的父母，也许孩子们需要一些管教。之前的几代人可能太顺从权威了，这造成了嬉皮士的过激反应。
有些食物肯定造成了而且现在仍然在造成过敏反应问题，从而会引起情绪波动。有些人发现情绪波动很难控制，这会导致焦虑。
政府也有它的影响，特别是取消了学校老师在孩子上课时“代替家长”的地位。学校里的无政府状态可能是个坏现象。事实上，英国政府已经通过恢复教师的部分权力默认了这一点。
像爱丽丝·库珀的“放假了”和平克·弗洛伊德乐队的“墙上的又一块砖”这样的流行音乐助长了这一切。
“教会”已经被“揭露”是由对人生和来世的了解与大多数普通人一样少，甚至有时比普通人还少的牧师组成，尽管大众对灵性的探究仍然像以往一样多。
对于尊重权威的致命一击。政客们所受的尊重还不如二手车销售员，尤其是自从英国发生议员开支丑闻以来。上议院也一样窃取公共财政。有几个人已经被开除，有几个已经进了监狱。其他人肯定会步其后尘……裙带关系、任人唯亲就是政府圈子和上市公司，如BBC的一大特征。