товаров, услуг и т. п., способствующих снижению социальной напряженности и росту общественного согласия.
5. Установление и поддержание интереса и равновесия между различными общественными группами, государственными, политическими и бизнес-структурами при ориентации на интересы организации.
6. Формирование и управление общественным мнением и поведением приоритетных (целевых) групп.
7. Прогнозирование кризисных ситуаций и в случае возникновения кризиса – быстрое и с наименьшими потерями для организации разрешение последнего.
8. Формирование и поддержание устойчивого, положительного имиджа организации.
Профессиональный статус пиармена в иерархии организации, учреждения и т. д. Согласно мнению С. Блэка, пиармен должен входить во «властную группу» фирмы, т. е. иметь возможность либо стать ее членом (например, вице-президентом компании, это практикуется в США), либо иметь «прямой выход на высшее руководство, предпочтительнее на председателя или руководителя»33. В России эта проблема актуальна, так как большинство руководителей, как правило, не понимают роли и значимости профессии паблик рилейшнз в структуре организации. Поэтому они весьма неохотно воспринимают необходимость передавать кому-либо полномочия по связям с общественностью, считая себя специалистами в этой области. Такое отношение к профессии показывает, что наше общество еще не ощутило потребность в качественных PR-технологиях. Вероятно, это связано и с тем, что Россия находится на начальном этапе становления рыночной экономики и демократической структуры общества.
Специалисты по связям с общественностью должны обладать высокой управленческой компетентностью, которая выражается:
1) в хорошем знании внутренней структуры своей организации (тип взаимоотношений руководителя и подчиненных, умение предвидеть кризисные ситуации и т. п.);
2) адекватном восприятии и знании общественного мнения (внутренней и внешней общественности) относительно деятельности фирмы;
3) умении формировать общественное мнение и управлять им;
4) стратегическом мышлении (знании целей и стратегии организации), позволяющем позиционировать свою деятельность в системе корпоративных интересов;
5) знании управленческой структуры своей организации (функции и их распределение, методы управления организацией);
6) умении организовывать специальные мероприятия для улучшения имиджа фирмы.
Специалисты по связям с общественностью должны обладать следующими личностными качествами:
– сильный характер и честность;
– справедливость и логика;
– способность к творческому и образному мышлению;
– правдивость и благоразумие;
– объективность;
– глубокая заинтересованность в разрешении проблем;
– широта культурного кругозора;
– любознательность;
– выраженные способности к анализу и синтезу;
– интуиция;
– ориентирование