массовой информации;
• стремления к достижению краткосрочных результатов;
• бездоказательности;
• пересмотра приоритетов.
НАШ ПОДХОД ОСНОВЫВАЕТСЯ НА:
• подробном информировании премьер-министра о выполнении ключевых приоритетов;
• последовательной реализации этих приоритетов;
• фактических данных и свидетельствах;
• простоте изложения;
• раннем выявлении проблем;
• креативном подходе к решению проблем;
• применении лучших практик;
• учете различий и сходств между министерствами;
• срочности исполнения;
• наращивании потенциала;
• невмешательстве в чужую зону ответственности и не присваивании заслуг других ведомств;
• уверенности в успехе.
Я пообещал министрам и чиновникам, что, если они заметят за кем-то из моих сотрудников поведение, соответствующее первому списку, я немедленно вмешаюсь. После этого я зафиксировал на слайде в программе PowerPoint то, что думал о взаимодействии с ключевыми участниками процесса.
Выстраивание правильных отношений с ключевыми участниками
• Премьер-министр: Чем бы вы ни занимались, мы сосредоточены на ваших приоритетах.
• Канцлер Казначейства: Мы гарантируем, что выделенные вами деньги принесут результаты.
• Министры: Мы поможем бюрократическому аппарату Вашего министерства в реализации приоритетов правительства.
• Государственные служащие высшего звена: Мы сконцентрируем наше внимание на этих приоритетах и поможем вам решить ваши проблемы.
• Все: Как бы ни был велик наш вклад, это только ваша заслуга.
Проблемы будут отличаться в других правительствах и бюрократических системах, но можно гарантировать, что будут похожие трудности в выстраивании взаимоотношений, поскольку, в конце концов, чем бы ни было правительство, это всегда мыльная опера. Вместо того чтобы позволить отношениям просто развиваться, намного лучше сознательно направлять их в желаемое русло.
Стоит сделать акцент на том, насколько тонкими и субъективными являются эти проблемы руководства, подбора кадров и выстраивания отношений. Теперь, когда создание групп по контролю за реализацией стало модным, некоторые крупные консалтинговые компании стали регулярно отправлять сотрудников в поездки по всему миру, рекомендуя такие группы как решение едва ли не любой проблемы в государственном секторе. Подобный типовой подход не учитывает этих ключевых субъективных факторов, а в результате очень часто прекрасно организованная на бумаге группа на практике не справляется со своими задачами.
ПРАВИЛО 11
ГРУППА ПО КОНТРОЛЮ ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ ДОЛЖНА БЫТЬ НЕБОЛЬШОЙ И ИМЕТЬ КОМПЕТЕНТНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ (А ТАКЖЕ УМЕТЬ ВЫСТРАИВАТЬ ОТНОШЕНИЯ)
Реализация и центральное