товары имеют неоспоримое преимущество перед более дешевыми аналогами. Но какой смысл, например, переплачивать за «необычный» стиральный порошок на 200–300 % больше, в то время как он стирает всего на 10 % лучше. (Общеизвестным является тот факт, что, например, стиральные порошки, зубные пасты, мыла и другие средства бытовой химии на 90 % состоят из схожих ингредиентов и потому кардинальной разницы в их пользе быть просто не может.) Отдавать большую переплату за небольшое преимущество – просто расточительство. Зачем ценить вещи выше, чем они того достойны?!
Одним из самых распространенных потребительских стереотипов является тот, суть которого можно выразить фразой: «Чем вещь дороже, тем она лучше». Этот стереотип заставляет большинство из нас, несмотря на незавидное материальное положение, пренебрегать дешевыми товарами и даже брезговать ими.
Вот простой пример. Как-то раз я купил себе джинсы стоимостью всего в 550 рублей. Покупку я совершил в магазине, где торговали так называемым конфискатом. Джинсы оказались довольно симпатичными и по ним совершенно нельзя было сказать, что они стоят так дешево. Я похвастался выгодной покупкой перед своей сестрой, которая тоже была большой поклонницей джинсов. Она оценила ее по достоинству и признала, что выглядят мои джинсы намного дороже. Однако она напрочь отказалась следовать моей рекомендации прикупить что-нибудь себе в том же магазине. Напротив, спустя неделю уже сестра хвалилась передо мной своими новыми джинсами, купленными за 2 000 рублей в более дорогом магазине. Я попытался спросить у нее, почему она пошла на значительную переплату, ведь в рекомендованном мной магазине можно было купить примерно то же самое, но гораздо дешевле. Добиться внятного ответа мне не удалось, ведь моя сестра находилась в полной власти потребительского стереотипа и, следовательно, не могла оценивать вещи объективно. Она была в упоении от своей новой покупки и радовалась, что та обошлась ей почти в 4 раза дороже, чем мне – это прибавляло ей уверенности, что ее джинсы в 4 раза лучше моих.
Допускаю, что по некоторым качественным параметрам покупка моей сестры могла немного отличаться от моей покупки в лучшую сторону. Тем не менее, этот факт не отвечает на пресловутый вопрос: «Зачем явно переплачивать за неявное преимущество?»
«Чем вещь дороже, тем она лучше» – многие предприниматели с выгодой используют этот стереотип, повышая «качество» своего товара всего лишь путем увеличения цены на него.
Сплошной обман
Теперь мы наглядно увидели, что ощущение преимущества, значимости и качества многих товаров создается в нашем мозгу искусственно. Но за эти субъективные (опосредствованные) ощущения ценности и значимости приходится выкладывать совершенно объективные (непосредственные) деньги. Замечаете нестыковку?
Ощущение от обладания ценной и стоящей вещью дарит нам массу положительных эмоций – и это естественно. Но лишь в том случае, если вещь действительно обладает ценностью.