и речевыми тактиками убеждения и побуждения).
4. Получение дополнительной информации о собеседнике (знание психолингвистических и невербальных закономерностей общения).
5. Позитивная самопрезентация (владение культурой речи и наличие желания продемонстрировать свои положительные качества).
Коммуникация эффективна, если поставленные цели реализованы в установленные сроки и с наименьшими издержками.
Критерии оценки эффективности коммуникации:
• истинность – определяется как верность действительности;
• искренность – определяется как верность себе.
Контрольные вопросы и задания
1. Зачем необходимо знать особенности функционирования языка в обществе? Обоснуйте свою точку зрения.
2. В чем заключается сущность понятия «коммуникация?»
3. Какая главная цель достигается в процессе коммуникации?
4. Какие функции языка и речи вам известны? Раскройте каждую из них.
5. В чем заключается принципиальная разница между вербальной и невербальной коммуникацией?
6. Из каких фаз состоит процесс речевой деятельности? Сопоставьте фазы и речевые действия, осуществляемые в каждой из них.
7. Что является результатом речевой деятельности?
8. Что входит в модель речевой коммуникации? В чем сущность этих элементов?
9. Какие виды речевых тактик вам известны?
10. Каковы цели и задачи речевого общения? Раскройте их содержание.
Тестовые задания
1. Типы вопросов, способствующих более плодотворному общению:
а) открытые
б) закрытые
в) специальные
2. Назовите основные функции языка:
а) фатическая
б) эмотивная
в) агитационная
г) информационная
3. Речевая ситуация – это:
а) такое стечение обстоятельств, которое побуждает человека к речевому действию
б) осознание мотивов, потребностей, целей, вероятное прогнозирование результатов высказывания на основе прошлого опыта и учета обстановки
в) выбор слов, расположение их в нужной последовательности и грамматическое оформление
4. Основная единица общения – это:
а)
б)
Темы рефератов
1. Коммуникация как неотъемлемая часть социальной жизни человека.
2. Виды общения в зависимости от ситуации на практических примерах.
3. Примеры применения этапов речевой деятельности в зависимости от различных речевых ситуаций.
4. Стратегии речевой коммуникации: содержание и примеры.
5. Оценка эффективности речи: критерии и основная цель.
Задание для самостоятельной работы
Если бы вас спросили друзья, знакомые, чем отличаются общение и коммуникация (оттенки значений), что бы вы им ответили? Какие бы примеры в торговле привели?
Глава 2. Принципы эффективного