и ошибками бросят тень не только на вас, но и на весь сайт в целом. Не подводите коллег. Держите марку.
Итак:
Говорим с покупателем с позиции его проблем и потребностей.
Выясняем стоп-слова.
Делаем контрольные вычитки.
2.1. Свойствовыжималка
Многие интернет магазины пользуются услугами удаленных копирайтеров. К сожалению, при таком подходе нет возможности самостоятельно проверить наличие внутренних карманов, утягивающих кулис и так далее. Приходится ориентироваться на технические характеристики, предоставляемые поставщиком.
Если же у вас есть возможность потрогать вещь, исследовать все ее особенности, обязательно расскажите о них потенциальному покупателю.
Помните, что вы – его руки. Он может видеть фото, но потрогать вещь он не может.
Покрутите одежду в руках, проверьте, есть ли в ней детали (например, скрытые кулисы, потайные карманы, незаметные застежки, которых не видно на фото) и напишите об этом. Через ваше описание покупатель мысленно должен дотронуться до вещи, она должна стать для него осязаемой.
Личный опыт:
Когда я работала на одного крупного ритейлера одежды, мерилом хорошего описания, была узнаваемость описываемого товара. Т.е., видя мое описание, из ряда вещей на рейле можно было найти описанную одежду.
Я считаю это одним из главных пунктов в списке стандартов качества текста.
Подробное и детальное описание действительно позволяет сделать вещь осязаемой, узнаваемой.
2.2. Поговорим начистоту…
В своей практике я часто сталкивалась с позицией избегания негатива.
Маркетологи считали, что не нужно напоминать людям про лишние килограммы, недостаток роста, ограниченный бюджет и т.д.
Я считаю, что тактично обратить внимание покупателей на их проблему, и дать совет, как ее решить, рассказать, как именно эта модель, именно эта блузка, это платье или брюки ее решат – хороший ход.
«Не будет ли меня полнить полосатый принт»? Нет, не будет, потому что это правильная полоса и правильный силуэт. «Не слишком ли облегающий трикотаж для такой пышной фигуры, как у меня»? Нет, ведь внутри предусмотрена плотная подкладочная ткань, которая все скрадывает, будьте смелей! «Не слишком ли я стара для такого мини»? Какие глупости, мини можно всем! А с плотными колготами – вообще огонь…
Несмотря на напускную уверенность в себе, многие женщины не могут спорить с объективностью зеркала. Они хорошо знают свое тело, свои достоинства и недостатки. Посмотрите на одежду, какие возражения может вызвать она у покупателя? И заранее поработайте с этими возражениями в описании, дав дельный совет.
2.3. Структура описаний
Описание для карточки товара может быть двух видов: коротким и подробным. Все зависит от пожеланий заказчика.
Короткое описание
Такое ограничивается перечислением характеристик товара. Это не копирайтинг.
Пример:
Платье