Чувства: разные, нужные. Твои. Татьяна Москвитина

градус злости – равнодушие, безразличие. «Три года назад развелась со своим мужем. Мне всё равно, что сейчас с ним происходит, я к нему абсолютно равнодушна. Он для меня умер». На стадии равнодушия все разводы происходят тихо и мирно. «Разошлись, как в море корабли». На всех предыдущих стадиях будут скандалы, разборки, тяжбы. Почему ярость сменяется равнодушием? Если прислушаться к своим ощущениям, то можно понять, что злость с каждым градусом становится всё «горячее», превращаясь в кипяток. А психика не может терпеть слишком долго «высокую температуру», и поэтому в какой-то момент обжигающее чувство сменяется противоположностью – ледяным. Вспомните Снежную королеву – ведь это злой персонаж, абсолютно нечувствительный к человеческой боли и радости.

      

Для того чтобы злость не накапливалась и не начинала разрушать человека изнутри, её необходимо вовремя выпускать. Если она выпускается на стадии непонимания или несогласия, то это должны быть переговоры, разговоры до достижения полного понимания, прояснение мнения и отношения к себе и своего отношения к человеку. Вообще, очень много проблем решаются именно путём переговоров. Драка – это для тех, кто не умеет разговаривать. Поэтому животные зачастую сражаются за территорию или за самку. Хотя и животные, кстати, тоже предпочитают «переговорный путь»: предупреждающее рычание, угрожающая поза. И только если противник не понимает или настаивает на своём, то животное бросается в драку. Для человека же самый «человеческий» путь – это сказать словами, заявить о своих желаниях и потребностях, высказать своё мнение, отстоять свою точку зрения. Переговоры – это отдельная тема, лучше техники переговоров осваивать в тренинговой форме.

      * * *

      Жизнь показывает, что есть очень быстрые методы получения желаемого: например, взять и отобрать. Если один субъект взаимодействия существенно больше другого, то процесс получения желаемого будет весьма быстрым и почти не затратным энергетически. Но как эволюция природы приводит к усложнению организмов, так и эволюция отношений приводит к усложнению взаимодействия между субъектами. И переговорный процесс, пожалуй, высшая форма взаимодействия. К его недостаткам можно отнести большие затраты времени и усилий на подготовку, проведение и подведение итогов. Но зато это процесс бескровный, физически в нём никто не страдает. Безусловно, по сравнению с дикими способами удовлетворения потребностей это – шаг вперёд.

      Давайте сначала разберём основные ошибки, которые делают люди, когда начинают разговаривать друг с другом на серьёзные темы.

      Ошибка 1. Ведение разговора в нересурсном состоянии. Почему большинство ссор происходит вечером? Да очень просто: к вечеру люди устают. И если днём легче можно справиться с гневом и вести разговор в спокойном русле, то вечером, когда усталость снижает психологические барьеры, выплеск гнева происходит проще. Из этой ошибки вытекает правило: ведите переговоры в ресурсном состоянии. Желательно выспаться, быть сытыми