мне настоящим адом. Руководители не обучали, а стояли натурально над душой, у нас был огромный стол посередине кабинета, за ним сидели 10 человек друг напротив друга, у каждого был телефон, стационарный. В компании был собственник и назначенный им директор, они по очереди выполняли роль доброго и злого полицейского, у них был свой кабинет, но они предпочитали сидеть со всем персоналом на разных концах стола, и наблюдать за всеми воочию. Меня обучала очень напуганная девушка Наргиза, я должна была ее заменить через неделю. Я безуспешно пыталась у нее расспрашивать о работе; своевременности заработной платы (обещали 800 долларов фиксированного оклада – приличные деньги в те времена), о руководителях; но она упорно молчала, там все молчали, разговаривать было моветоном.
Буквально на следующий день увидела первый неприятный сигнал, зазвонил телефон, возле которого сидела я с обучающим меня менеджером, я не поднимала трубку, ну во-первых, что я скажу на второй день? Могу ведь испортить впечатления клиенту со своим незнанием (здесь в отличие от перечисленных двух компаний, входящие звонки были от заказчиков), поэтому даже не обратила внимания, увидев это директор, крикнула:
– Ну-ка возьми трубку, чего сидишь?
– А что, я скажу? Пусть Наргиза возьмет, я ведь сейчас учусь, что говорить, кейсы у всех разные – сказала я, без всякого страха.
– Давай, ты будешь делать, то, что я говорю, если я говорю, что нужно снимать трубку, снимай – не унимаясь орала во весь кабинет директор.
– Хорошо – сказала я. В голове крутились 800 долларов, и что ради них можно потерпеть этих самодуров.
Директор через других менеджеров тут же через 10 минут устроила мне входящий звонок, чтобы увидеть, что ее приказы мной выполняются. Мне это показалось какой-то шизофренией, но так как у меня было мало и профессионального, и жизненного опыта, подумала, возможно такое случается.
В компании никто ни с кем не общался, и даже на обед ходили по одному, либо же обедали на месте, эту напряженную обстановку создавало руководство. На 3 день, я незаметно взяла номер телефона Наргизы, вечером мы созвонились, она сказала нет никаких 800 долларов, хорошо, если выплачивали половину, остальное уходило на штрафы, которые не объяснялись менеджеру в моменте, а фиксировались и «выкатывались» руководством лишь в конце месяца; кроме классических штрафов, как опоздание, были такие как, поговорила с клиентом не по скрипту, не спросила у него «как его дела и настроение», вместо «всего доброго» сказала «до свидания», ушла на обед не оставив себе замену и т. д. Перед тем, как все рассказать она с меня взяла слово, доходить еще два дня, никак не компрометировать ее, потому что ей могут не выдать и так неполную заработную плату, она понимала, что я на этой позиции больше не останусь. Я сдержала обещание, и подвергла себя еще два дня унижению со стороны руководства. В понедельник просто не пришла на работу, мне