М. М. Егорова

Маркетинг: конспект лекций


Скачать книгу

продаж и прибыли. Из вышесказанного можно сделать вывод, что маркетинг – это такой вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение человеческих нужд и потребностей с помощью обмена.

      Итак, основными целями маркетинга являются следующие.

      1. Максимизация возможно высокого уровня потребления – фирмы пытаются увеличить свои продажи, максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов (вводят моду на свою продукцию, намечают стратегию роста продаж и др.).

      2. Максимизация потребительской удовлетворенности, т. е. цель маркетинга – выявить существующие потребности и предложить максимально возможный ассортимент однородного товара. Но так как уровень потребительской удовлетворенности очень трудно измерить, то и оценить маркетинговую деятельность по этому направлению сложно.

      3. Максимизация выбора. Данная цель вытекает и как бы является продолжением предыдущей. Трудность в реализации данной цели заключается в том, чтобы не создать на рынке марочного изобилия и мнимого выбора. Да и некоторые потребители при избытке определенных товарных категориях испытывают чувство беспокойства и растерянности.

      4. Максимизация качества жизни. Многие склонны считать, что наличие ассортимента товаров благоприятно влияет на его качество, количество, доступность, стоимость, т. е. товар «совершенствуется», а следовательно, потребитель может максимально удовлетворить свои потребности, повысить качество жизни. Сторонники этого взгляда признают, что повышение качества жизни – цель благородная, но в то же время это качество трудно измерить, потому порой рождаются противоречия.

      Задачи маркетинга: 

      1) исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей;

      2) помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);

      3) обеспечение сервисного обслуживания;

      4) маркетинговые коммуникации;

      5) исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных рынков;

      6) исследование деятельности конкурентов;

      7) сбыт товара (услуги);

      8) формирование ассортиментной политики;

      9) формирование и реализация ценовой политики фирмы;

      10) формирование стратегии поведения фирмы.

      6. Функции маркетинга

      Общими функциями маркетинга является управление, организация, планирование, прогнозирование, анализ, оценка, учет, контроль. Конкретными функциями являются: изучение рынка, потребителей и спроса, исследование окружающей среды, реализация товарной политики фирмы, организация сервисного обслуживания, ведение ценовой политики, товародвижения, поддержание и стимулирование спроса и т. д.

      Функции маркетинга – это взаимосвязь видов деятельности.

      Функции маркетинга вытекают из его принципов и бывают следующих вдов: 

      1)аналитическая – это комплексный анализ микро и макросред, который включает в себя анализ рынков, потребителей, спроса, конкурентов