эмоций;
г) если у вас в руках книга или газета, погрузитесь в чтение;
д) чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения;
е) в лифте смотрите на указатель этажей над головой; выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми и от индивидуальных особенностей человека.
Служебный этикет включает в себя правила, регулирующие взаимоотношения рядовых работников между собой и их отношения с руководителем. Служебный этикет строится на уважении, чувстве такта, доброжелательности, внимании и чутком отношении к работнику и требует определенных качеств как от руководителя, так и от подчиненных. В современном служебном этикете выделяют еще один важный срез межличностных отношений – это отношения между мужчиной и женщиной на службе. В служебной обстановке отношения между мужчиной и женщиной строятся на принципах равноправия и взаимного уважения.
Нравственные основы этикета – 1) хорошие манеры, умение вести себя правильно в общественных местах, в различных ситуациях; 2) внешний вид, одежда; 3) культура речи, умение четко и точно излагать свои мысли так, чтобы их правильно могли понять окружающие, умение здороваться и прощаться, благодарить за помощь, просить, извиняться, умение разговаривать и поддерживать беседу, т. е. проявлять вежливость, тактичность, чуткость и скромность.
Манеры – это способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и мимика. Эти способы и закреплены в этикете, который диктует человеку нормы поведения в самых различных ситуациях. Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом. Манеры поведения показывают способность человека:
а) быть открытым общению;
б) внушать доверие и симпатию;
в) владеть собой, своими чувствами и поступками;
г) осуществлять контроль и самооценку;
д) считаться с мнениями и вкусами окружающих людей.
Следовательно, манеры и этикет – взаимосвязанные понятия.
Значит, речь идет о некотором соответствии и сочетании человека и его манер. Каким же должно быть это сочетание? Вероятно, чувство меры и соответствие облику человека и ситуации, в которой он находится. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Вежливость является составной частью хороших манер. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Современный этикет регламентирует поведение людей в быту и на работе, в общественных местах и на улице, в гостях на различного рода официальных мероприятиях – приемах, церемониях, переговорах, соревнованиях.
В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение