будет достаточно важной, чтобы взять на себя обязательства;
– обнаружить крупные проблемы рынка, решение которых возможно в рамках контекста вашего бизнеса;
– найти общие точки между представлениями о цели и крупных проблемах;
– превратить стремление в стратегию и действия;
– генерировать решения, используя креативность, сеть контактов и ноу-хау, чтобы доказать ценность и потенциал роста даже в том случае, если ресурсы кажутся ограниченными.
Мы не предлагаем действовать в жестких временны́х рамках, но преимущества всегда будут на стороне тех, кто приступает к работе безотлагательно. На данном этапе важнее всего построить фундамент. Именно сейчас и вступают в игру умения слушать, понимать, ставить цель и стремиться к ее достижению. Почему? Первые главы практического пособия соединяют эти элементы и достижение заданного. Всё очень просто: вы ставите цель использовать возможность, существующую на рынке. Эта цель имеет определенную ценность, стóящую того, чтобы преодолеть множество проблем.
Вы можете сразу начать с ответов, основанных на жизненном опыте. Основатели бизнесов любят делиться историями о том, как и почему их предприятия начали работать над проблемой, которую им предстояло решать впервые или решение которой они подсмотрели у других, не боясь, что вероятность успеха ничтожно мала.
На первом месте стоит образ действий, от него зависит всё остальное. В трех главах части I рассматриваются:
– Поиск. Изучение пользователей и покупателей с помощью поиска данных и синтеза найденной информации в практические инсайты.
– Цель, стремления, перспективы и позиционирование. Понимание того, к чему вы стремитесь, и своих обязательств, поиск решения глубокой и сложной проблемы и описание того, как выгодно представить свою цель и ее перспективы на рынке.
– Находчивость. Стремление «найти выход во что бы то ни стало» и осознание того факта, что денежные, человеческие и временны́е ресурсы всегда будут ограничены.
Когда приступите к изучению, наблюдайте за поведением окружающих и будьте внимательны к невербальным сигналам и знакам. Старайтесь узнать правду, которую не произносят вслух. Иногда обратная связь завуалированно содержится в вопросе, который вам задают. Порой лучший способ узнать больше о том, ценит ли пользователь предлагаемый продукт, состоит в том, чтобы не говорить ничего, освобождая место для инсайта.
Настройтесь на инновации, будьте открытыми, и дайте шанс новым возможностям.
Глава 1
Поиск реальных потребностей
Стремление слушать – слышать, наблюдать и понимать людей – сделает вас великим первооткрывателем. Активные ученики, любопытные, готовые к новым знаниям и интересующиеся, умеют хорошо слушать. Как вам кажется, кто еще умеет хорошо слушать? Подумайте, какие навыки слушания вы можете у них перенять.
Исследователи стремятся понять, что представляют собой окружающие: их прошлое и окружение, мотивации и эмоции. Исследователи выключают в себе режим «я уже всё знаю». Они взаимодействуют.