информацию и быстрее ее понять и запомнить. Прозрачность информации повышает доверие к источнику ее предоставления. Не стесняйтесь выносить на обозрение личное мнение по вопросам ниши бизнеса. Подписчики положительно реагируют на честную оценку эксперта.
2. Репутационный (имиджевый) контент призван показать достижения компании, сформировать успешный позитивный имидж. Любые локальные достижения помогут подчеркнуть успешность бренда, рейтинги этот успех визуализируют, а видео с церемоний вручения награды добавят контента в Stories (используйте репосты видео организаторов, новостных лент СМИ). Прогресс и динамику развития бренда помогут отразить рубрики «достижения за год/квартал». К репутационному типу контента относятся и «кейсы» компании, успешные проекты, которые раскрывают потенциал бренда. Смоделированные ситуации характеризует бренд как новатора и эксперта. Данный жанр публикации характерен для B2B сегмента.
3. Новостной контент объединяет внутренний блок: информацию о новых технологиях, обновлениях команды, заказы, планы; и внешние события отрасли: тренды, техники, методики, которые появляются в отрасли.
4. Продающий контент позволяет решать стратегическую задачу ведения аккаунтов – нагревать аудиторию для осуществления целевого действия. Оптимальное количество продающих постов от общего количества публикаций – 20%-30%.
Максимально используйте возможности инструментария социальных сетей: создавайте подборки товаров, проводите обзоры товаров и демонстрируйте применение на практике. Эффективность работы продающих постов зависит от соблюдения ряда условий:
– наличие креативного заголовка;
– позитивная демонстрация товара/услуги;
– решение «боли» клиента;
– демонстрация практического использования товара;
– уникальные выгоды, скидки и акции, отличающие вас от конкурентов;
– цена, процесс покупки и способы оплаты должны быть максимально прозрачны и просты (каждый дополнительный шаг приводит к оттоку, например, фраза «для покупки напишите в Директ» приводит к потере части потенциальных клиентов)
– желательно использовать отзывы и мотивирующие посты как дополнительный стимулирующий инструмент.
5. Вовлекающий (коммуникативный) контент подразумевает взаимодействие с аудиторией, качество и частота влияют на глубину этого взаимодействия, что приводит к повышению доверия клиентов к бренду. Основная цель вовлекающего контента – расширение активного ядра целевой аудитории за счет комментариев, просмотров, лайков. Вовлекающим можно назвать любой пост, мотивирующий подписчика на активность и коммуникацию в сообществе или взаимодействие с брендом/блогером. Дополнительным преимуществом генерации данного контента выступает повышение ротации постов в ленте.
Используйте проблемные вопросы, провокации, мнения на дальнейшее развитие ситуации. Люди любят