стоимость пациента не является единственным показателем для выбора канала рекламы.
Есть и другие показатели: средняя прибыль с одного пациента за определенный период, возможность долговременного использования канала рекламы и др.
В нашей практике был случай, когда одна из клиник при размещении рекламы в газете получила достаточно большой поток обращений и пациентов, но это были пациенты эконом-класса, т. е. те, кто лечил зубы по минимальной стоимости, и на которых клиника мало зарабатывала. При размещении рекламы в Интернете, клиника получила более платежеспособную аудиторию, хотя и в меньшем количестве. Но, за счет продажи более дорогих услуг, в сумме заработала с этих пациентов больше. Реклама в газетах стоила, к примеру, 30 тыс. рублей, пришло 30 человек, которые воспользовались услугами на 60 тыс. рублей, а через Интернет пришло 15 пациентов и они воспользовались услугами на 150 тыс. рублей. Хотя для рекламы в Интернете собственник потратил те же 30 тыс. рублей.
Также необходимо учитывать, что у каждого канала есть свои ограничения. Например, сезонность. Реклама на асфальте работает только в летнее сухое время года. Продвижение с помощью купонных сайтов нельзя использовать слишком часто, иначе это может привести к обесцениванию услуг клиники и другим негативным последствиям.
Раздел 2.3
Мероприятия для привлечения пациентов
Для увеличения количества пациентов, которые проявляют интерес к вашей клиники и пациентов, которые приходят на дорогостоящее лечение (например, на имплантацию), рекомендуем использовать одну из технологий увеличения конверсии – мероприятия для пациентов в клинике (день открытых дверей, презентация, лекция и др.).
В этом разделе мы осветим несколько важных вопросов, которые влияют на эффективность проведения мероприятий в вашей клинике.
Во-первых, необходимо определить тему мероприятия
Для подготовки темы мероприятия можно использовать те же материалы, что и при подготовке полезных памяток.
Например:
Услуга «отбеливание зубов».
Здесь могут быть раскрыты следующие вопросы:
1. Вредно ли отбеливать зубы?
2. Какие технологии отбеливания существуют и как выбрать, то что подходит для Вас?
3. Каковы плюсы и минусы домашнего отбеливания?
И другие вопросы.
Важно помнить, что при формулировании темы вы должны ориентироваться на запросы ваших пациентов. Чтобы понять, какие вопросы чаще всего интересуют ваших пациентов, рекомендуем проанализировать таблицу учета входящих обращений. В данной таблице рекомендуем обратить внимание на часто задаваемые вопросы.
Во-вторых, выбрать способ привлечения потенциальных пациентов на мероприятие.
Для того, чтобы привлечь людей на мероприятие, в первую очередь, мы рекомендуем прозвонить пациентов по телефону.
Мы