моделирование и аналитические схемы:
Дерево текущей реальности – выявление причинно-следственных отношений между нежелательными явлениями и корневой причиной большинства этих явлений.
Диаграмма разрешения конфликта – устранение противоречий и скрытых конфликтов в системе, которые часто являются причиной хронических проблем.
Дерево будущей реальности – схема, демонстрирующая, как должна работать система с учетом всех правок.
Дерево перехода – выявление возможных препятствий на пути преобразований и их устранения.
План преобразований – план действий с инструкциями для исполнителей.
Данный подход описан в художественной форме в книге «Цель-2. Дело не в везении». Более формальным академическим языком – в книге У. Детмера «Теория ограничений Голдратта». Найти их можно по QR-коду и ссылке в конце главы.
Также в теории есть восемь правил, которые надо соблюдать.
– Ясность и однозначное понимание всех используемых терминов и утверждений.
– В каждом утверждении есть законченная мысль.
– Все выявленные причины вызывают указанные следствия, то есть не нарушена причинно-следственная связь.
– Названная причина достаточна, чтобы вызвать указанное следствие.
– Проведена проверка возможных альтернатив, и именно указанная причина приводит к последствию.
– Причина и следствие не перепутаны.
– Наличие побочных последствий у выявленной причины, которые также указывают именно на нее.
– Отсутствие тавтологии.
Типы ограничений
Голдратт выделил следующие типы ограничений:
– Физические ограничения
Ограничения из-за производительности оборудования, нехватки материалов, пространства, нужных людей.
– Политические ограничения
Это и неформальные ограничения в стиле «мы тут так работаем» или «у нас так заведено», и формальные регламенты и процедуры. Например, необходимость писать письма через первых лиц с согласованиями по 2—4 недели каждого письма вместо прямой коммуникации между исполнителями.
– Ограничения парадигмы
Это устоявшиеся привычки в работе и способах мышления, принятия решений. Они ограничивают возможности поиска решений и более эффективных методов работы. Это больше про психологическое ограничение мышления, в том числе руководителей.
Причем во многих проектах именно ограничения в личной эффективности руководителя, неполнота его знаний и ресурсов: умение критически подходить к приоритетам, навыки постановки задач, концентрация, внимание, время и т. д. – в итоге становятся ограничением производительности их подразделений.
– Ограничения рынка
Это ситуация, когда ваши возможности и мощности выше спроса на рынке. Это возникает, когда вы системно растете и успешно масштабировались и захватили весь рынок.
Типовые