красок при создании картины.
Самыми известными подходами являются:
1) подход с точки зрения поведения человека;
2) количественный подход (наука управления);
3) системный подход;
4) ситуационный подход.
Существование во времени основных направлений и подходов отображено в табл. 2.1.
Таблица 2.1. Эволюция управленческой мысли в ХХ в. [11]
Окончание
Скажем несколько слов о каждом из названных теоретических подходов.
Подход с точки зрения поведения человека. Появление данного подхода связано с развитием таких наук, как психология и социология. Его основоположником считают Ч. Бернарда (1887–1961), который в 1938 г. опубликовал работу «Функции администратора». Среди наиболее поздних исследователей, отдававших данному подходу предпочтение, можно назвать К. Аджириса, Т. Лайкерта, Ф. Герцберга, А. Маслоу.
Это направление базируется на идеях поведенческой психологии (бихевиоризма – науке о поведении), которая описывала поведение человека с помощью схемы: «стимул → реакция»: определенное поведение есть реакция на определенный стимул. Перенос этой схемы на управление означает: эффективная работа – это положительная реакция на хорошее вознаграждение (материальное или моральное) в качестве стимула.
Основной целью менеджмента школа «поведенческих наук» считала повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Большое внимание исследователи этой школы придавали налаживанию межличностных отношений. Задачу менеджмента видели в создании условий, способствующих развитию актуальных способностей человека, в активном подключении работников к задачам организации.
Значительные изменения в экономической жизни общества произошли в послевоенный период. Влияние научно-технической революции, начавшейся в середине 1950-х гг., было огромным: активно формируются рыночно-предпринимательские структуры, развитие производства в сфере потребительских товаров и услуг ведет к невиданному ранее росту числа средних и малых организаций, работающих на свои сравнительно небольшие группы потребителей. Менеджмент же в те годы был ориентирован прежде всего на управление крупными корпорациями. Новые экономические условия потребовали новых систем управления, которые учитывали бы динамизм рынка и позволяли быстро и гибко приспосабливаться к его изменениям. Но и крупнейшие корпорации в условиях ожесточенной конкурентной борьбы в послевоенный период нуждались в методах оптимизации принимаемых ими решений и сохранения сложных организационных отношений между всеми составными частями организации.
Количественный и системный подходы – известный отклик на эти проблемы.
В рамках количественного подхода, использующего кибернетику, математику, статистику, инженерные науки, стали исследоваться операционные проблемы организации и разрабатываться математические модели. Модель – упрощенный аналог