мышления: «Делай правильно или не делай вообще. Не сдавайся, пока не достигнешь идеала».
Типичное поведение: Чрезмерное улучшение и повторение, отказ начинать новые проекты, неспособность отложить что-то до «подходящего момента» и другие виды перфекционистского поведения.
С клинической точки зрения «Перфекционист» часто обладает чертами обсессивно-компульсивного расстройства. Если эти черты люди контролируют (например, излишнее внимание к деталям), они являются хорошими сотрудниками компаний и организаций. Как правило, «перфекционисты» очень умны. Этот тип интеллектуала может уравновесить собой напор «хулигана», драматичность «мамы» и ранимость сотрудника с характером «яичной скорлупы». Безусловно, большинство компаний приветствуют аналитически мыслящих, вдумчивых и старательных сотрудников, ценящих качественную работу. Даже в компаниях, торгующих продуктами или услугами, которые обычно не ассоциируются с такими качествами сотрудников, нужны бухгалтеры (а если их можно найти в Интернете, то технические специалисты). С другой стороны, люди с таким стилем поведения, как правило, не являются эффективными, и часто им трудно довести начатое до конца. Частично это связано с тем, что по причине «анализа до умопомрачения» они слишком много думают и работают неэффективно. Или, прежде чем предпринять какие-то действия, бесконечно планируют и анализируют, что, безусловно, замедляет работу в целом. Кроме того, люди такого типа испытывают трудности с делегированием полномочий из-за страха, что «другие все испортят, и чтобы поддерживать требуемый стандарт, все нужно делать самому». Несмотря на то что работа их, как правило, очень высокого качества, часто у них возникают проблемы с пониманием общей картины или общим ведением. Люди, которые сильно фокусируются на ближайшем дереве, не могут увидеть масштаб целого леса.
Инструменты для общения с трудными людьми
В этом разделе описано несколько основных инструментов, предназначенных для работы со всеми типами трудных людей. Согласно задачам тех, кто играет определенную роль в жизни трудных людей, инструменты делятся на две категории.
1. Стратегии изменения – для практикующих специалистов, которые работают с трудными людьми, чтобы повысить их осознанность и способствовать долгосрочным изменениям.
2. Стратегии управления ситуацией – для руководителей, сотрудников, членов команды и прочих, которые не обязательно сосредоточены на долгосрочных изменениях, а просто нуждаются в инструментах, помогающих более эффективно общаться с трудными людьми в повседневных ситуациях.
Упражнение 1. «Инструменты. Оценка людей вашего окружения. Круги близости»
В данном упражнении мы будем использовать круги близости, чтобы определить значимых трудных людей в своей жизни. Поместите в круг 1 самых близких людей, а в круг 7 – тех, кто занимает определенное место в вашей жизни (нравится оно вам или нет), но кому вы не доверяете и не делитесь с ними ничем личным. В промежуточные круги – людей,