Это стресс, коллеги. Как справиться с 8 видами рабочего стресса и приобрести профессиональную жизнестойкость
в основе стресса лежит гормональная и нейромедиаторная адаптация к воздействию внешних или внутренних факторов, целесообразно использовать для управления профстрессом именно нейрохимическую методику.
Чтобы лучше понимать типологию Хелен Фишер, давайте кратко поговорим о природе стресса.
Известный канадский нейрофизиолог Ганс Селье выделял три основные фазы стресса: шок, противостояние, истощение.
В момент шока у человека замедляются все процессы жизнедеятельности: падает давление, температура тела, уровень калия, магния, хлорида в крови, замедляется метаболизм. Если бы человек застрял в фазе шока, то он просто умер бы.
Природой же нам дан механизм стресса для противостояния шоковым воздействиям. На этой фазе у человека происходит выброс в кровь гормонов стресса: адреналина, норадреналина, кортизола, ДГЭС и пр. Эти гормоны дают вам ресурс и сверхвозможности для того, чтобы справиться с шоковой ситуацией.
Если же вы долго не выходите из стадии противостояния, то есть накапливаете напряжение, то неизбежно входите в зону истощения, когда стресс начинает вредить вашему здоровью.
Наша задача в этой книге состоит не в том, чтобы отучить вас нервничать (мы же реалисты), а в том, чтобы научить вас в стрессовых ситуациях не наносить вред своему здоровью и вовремя возвращать себя в ресурсное состояние.
Для этого существует целая группа гормонов и нейромедиаторов, сознательное управление которыми дает вам снижение уровня гормонов стресса. К ним относятся серотонин, мелатонин, дофамин, эндорфин, окситоцин и пр.
Нейромедиаторы отвечают за быструю реакцию, а гормоны за плановые действия.
Рисунок 3. Нейромедиаторы и гормоны
Типизация Хелен Фишер опирается как раз на этот ряд гормонов и нейромедиаторов. Именно поэтому применение ее методики в вопросах управления профстрессом мы считаем наиболее правильным.
Итак, Хелен Фишер выделяет четыре типа личности на основе экспрессии гормонов и нейромедиаторов.
Серотониново-мелатониновый тип, у которого особенно активна область мозга, отвечающая за восприятие социальных норм и правил.
У таких людей есть внутренняя потребность соблюдать иерархию и распорядок (действие серотонина) и рефлексировать, анализировать свои и чужие действия (действие мелатонина).
Поэтому рабочий стресс у этого типа личности возникает, когда нет четких – желательно прописанных – бизнес-процессов и процедур, инструкций и правил, корпоративного кодекса. Им сложно сосредоточиться в офисе открытого типа (open space), потому что нужны время и тишина, чтобы рефлексировать. Им неприятно, когда не соблюдаются договоренности по срокам: затягиваются совещания, коллеги приходят или звонят не в оговоренное заранее время. И больше всего их раздражает, когда меняются планы и случаются форс-мажоры!
Какие виды профстресса для них особенно актуальны? Временной, коммуникативный, ситуативный, поколенческий и трансформационный. Подробнее мы рассказываем о них в