– это твой фундамент, который надежно будет связывать вместе тебя, твоих сотрудников и твоих гостей. В процессе эволюции твоего бизнеса идеология может меняться, и это нормально, но если у тебя этого не будет с самого начала, то считай, что ты просто открыл коворкинг. В нем у тебя будут инертно работать мастера – исключительно за деньги, не видя будущего в твоей маленькой компании. По инерции к тебе будут ходить клиенты, которые просто хотят удовлетворить свою первичную потребность – подстричься. И то, только по той причине, что в нормальном барбершопе нет свободных мастеров, а подстричься нужно срочно.
Перейдем от слов к делу и приступим к прикладной теории.
Итак, создаем концепцию:
Определение целевой аудитории.
Разработка названия барбершопа.
Разработка Х-ФАКТОРА, или уникального торгового предложения для твоего барбершопа
Формирование идеологии: миссия, ценности и видение.
Разработка услуг барбершопа.
Ценообразование на товары и услуги.
Разработка фирменного стиля и дизайна.
Разработка интерьера.
Разработка маркетинговой стратегии и системы лояльности для клиентов.
Разработка и создание внутреннего регламента для персонала.
Техническое оснащение барбершопа.
Поиск надежных поставщиков.
Безопасность барбершопа.
Разработка уникального предложения для сотрудников.
Регистрация товарного знака.
Вот, собственно, те пятнадцать пунктов, с которых тебе следует начать свою деятельность задолго до открытия барбершопа. Справедливости ради, товарный знак ты можешь зарегистрировать и после открытия. Но имей в виду: пока ты думаешь о регистрации своего бренда, кто-нибудь более предприимчивый может зарегистрировать его раньше, и в этом случае тебе придется менять название. Поэтому я рекомендую не затягивать с этим важным моментом.
Теперь давай более подробно пройдемся по каждому из оставшихся четырнадцати пунктов.
Определение целевой аудитории
Как невозможно объять необъятное, так и невозможно угодить всем слоям населения. Ты с самого начала должен понимать, кто твой постоянный клиент. Сразу скажу: хорошие деньги можно зарабатывать в любом ценовом сегменте, главное —грамотно работать. Чтобы определится со своим клиентом, спокойно сядь, возьми лист бумаги и ручку и начни составлять его портрет: сколько ему лет, кем он работает, сколько зарабатывает, какие у него привычки и увлечения, как он проводит свободное время и сколько денег он готов оставить у тебя в барбершопе.
Такой портрет клиента вовсе не означает, что к тебе будут ходить только такие люди, но ты будешь понимать, что именно таких клиентов у тебя будет большинство. После этого ты сможешь четко для себя обозначить ценовую политику и стиль барбершопа.
К примеру, если ты решил работать с сильными мира сего, то должен понимать, что ремонт должен быть классическим и сдержанным, но при этом выглядеть