Мы можем думать о том, когда человек проживает какие-то приятные моменты, может, какие-то расслабляющие моменты или яркие эмоции, которые также могут быть связаны с парком развлечений. Здесь все зависит от того, какой вы для себя выберете тон общения с вашим донором и какие ключевые ценностные предложения вы ему несете.
Для чего нужна концепция высокого уровня? Для того, чтобы и вовлекать доноров, и дальше выстраивать систему, связанную с удержанием доноров и повышением лояльности, а также для того, чтобы у наших сотрудников была возможность расти и были желание и энтузиазм каждый раз, каждый день создавать что-то новое.
11. Структура расходов. Структуру расходов фандрайзингового отдела также необходимо разделить на две части. Это внутренние расходы, которые связаны с внутренней целью, туда входит обеспечение работы фандрайзингового отдела. А также внешняя структура расходов, которая связана непосредственно с процессом привлечения, удержания и взаимодействия с донорами. Вот несколько примеров статей расходов, которые могут войти в данный раздел.
Внутренние расходы:
• Заработная плата сотрудников отдела (руководитель отдела, фандрайзеры, ассистенты).
• Оборудование рабочих мест (компьютеры, принтеры, телефоны и т. д.).
• Программное обеспечение для ведения базы данных доноров и учета пожертвований.
• Канцелярские расходы (бумага, картриджи, маркеры и т. д.).
• Транспортные расходы и командировки сотрудников.
• Обучение и повышение квалификации сотрудников.
Внешние расходы:
• Изготовление презентационных и информационных материалов (буклеты, брошюры, отчеты).
• PR и реклама (публикации в СМИ, контекстная реклама, SMM).
• Веб-сайт фандрайзинговых кампаний и его поддержка.
• Организация фандрайзинговых мероприятий (аренда площадки, оборудование, кофе-брейки).
• Производство сувенирной продукции.
• Вознаграждение платежных систем за проведение онлайн-платежей.
• Гонорары fundraising-консультантов и юристов.
Конкретное соотношение статей расходов зависит от масштабов деятельности организации и текущих задач отдела. Например, при запуске крупной кампании доля внешних расходов возрастает. Вы можете посмотреть, какие статьи расходов будут релевантны вашей деятельности, а какие нет, а также добавить свои. Самое главное – не писать ничего лишнего, если вы берете в работу канал коммуникации – e-mail рассылки, значит, в структуре расходов должна быть оплата рассылочного сервиса, и так далее. Если у вас уже есть установленная CRM-система и не требуются никакие дополнительные платежи, значит, эта статья расходов не должна присутствовать в данном разделе.
Более подробно мы рассмотрим структуру расходов при составлении фандрайзингового бюджета.
12. Источники