операции следует возложить на тех менеджеров, которые непосредственно работают с клиентами.
Процессы разработки стратегии, планирования и контроля, развития кадров должны быть перестроены в соответствии с переменами в организационной структуре и управленческой философии. Кроме того, следует изменить требования к предоставляемой руководителям информации.
Реформирование управленческих процессов часто становится критически важным для завершения кардинальной трансформации модели корпоративного центра. Тем самым обеспечивается внедрение новой структуры и философии в повседневную деятельность менеджеров (например, их участие в заседаниях комитетов).
Стили управления должны различаться в зависимости от выбранной модели организации штаб-квартиры. Смена общекорпоративного стиля управления потребует от генерального директора и других топ-менеджеров пересмотра их индивидуальных стилей.
Успех подобных преобразований определяется приверженностью руководителя компании к переменам и тем, насколько он осознает необходимость нового подхода к взаимодействию с сотрудниками. В центре необходимо иметь полный перечень кадров с указанием их квалификации. Это позволит выявить слабые места бизнес-единиц с точки зрения обеспечения кадрами и разработки планов по улучшению ситуации.
Последовательное применение элементов такого подхода является важным шагом к формированию основы конкретной программы преобразований. Разрабатывая детали внедрения концепции, нельзя забывать о напряженности в отношениях между центром и операционными единицами, возникающей независимо от выбора конкретной модели организации головного офиса. На концептуальном уровне пересмотр модели корпоративного центра представляется относительно несложной процедурой, однако на практике провести ее достаточно трудно.
Необходимо постепенно привлекать к работе в штаб-квартире талантливых работников из подразделений, способных к руководящей деятельности, а также предусмотреть проведение ретроспективного анализа результатов трансформации корпоративного центра.
Корпоративный центр играет ключевую роль и для малого и среднего бизнеса, отвечая за разработку наиболее эффективного метода решения как текущих, так и долгосрочных стратегических задач. В его функцию входит осознание общих целей и направлений деятельности предприятия в создании и сохранении его стоимости.
Центр анализирует возможные варианты и выбирает подходящую роль для себя, учитывая взаимосвязь отдельных подразделений предприятия, а также партнерских бизнесов.
Важно параллельно проводить анализ текущей деятельности предприятия и возможных проблем в будущем.
Вопросы для самоконтроля
– В чем актуальность создания корпоративного центра?
– Какие функции выполняют головные офисы?
– Что представляют собой модели корпоративного центра?
– Назовите