человека, стучащего в бешенстве кулаком по рулю своей «Бентли». Похоже, существовало что-то, делавшее его несчастным, и это что-то было сильнее, чем обладание прекрасной машиной.
Вообще-то я хотел написать про маркетинг, но увлекся зарисовкой с натуры. Однако то, о чем мы говорим, имеет к маркетингу самое прямое отношение. Маркетинг начинается с выбора бизнес-идеи, с задумывания продукта. И вот тут-то, на этапе творчества, владелец допускает первую ошибку, которая впоследствии дорого ему обходится. Он смотрит на окружение и думает: «На чем я смогу сделать деньги?» Вместо того чтобы посмотреть в своем сердце и спросить себя: «От чего я получу максимальное удовольствие?»
Вот что писал на эту тему Л. Рон Хаббард – классик международного менеджмента, знаменитый писатель, вошедший в Книгу рекордов Гиннесса как самый переводимый и публикуемый автор в истории: «Банковский счет никогда не измерял ценность человека. Его ценность измеряется его способностью помогать другим, и это все. Банковский счет может способствовать в оказании помощи, но когда он перестает это делать, он становится бесполезным».
Автор был, между прочим, не бедным человеком, к концу жизни его состояние оценивалось в шесть сотен миллионов долларов или около того. Но его жизнь стала наглядной демонстрацией этих слов.
Человек может заработать много денег на чем угодно, если он умен и способен. Так почему же нужно проигрывать по другим сферам жизни, кроме заработка, выбирая себе деятельность, которая не приносит счастья сама по себе?
Во многих компаниях можно увидеть «цели», «видение», «миссию» и тому подобные лозунги. Насколько они работают? Настолько, насколько правдивы.
Позитивный пример – ИКЕА. Вот ее «миссия»: «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей, производя мебель для людей с разными привычками, вкусами, запросами и уровнем дохода. Разумная экономия на некоторых этапах производства и предоставления продукции не сказывается на качестве, что делает товары доступными любой категории публики». Эта декларация правдива. Основатель компании действительно получает удовольствие именно от самой деятельности, а не только от факта вхождения в число богатейших людей Европы. Если вы взглянете на бизнес ИКЕА, то не увидите расхождения с указанным замыслом. Если взглянете на владельца – он увлечен.
У меня был один клиент. Хозяин рекламного агентства. Долго рассуждал о целях: «красивый город», «помощь клиентам», «большая компания» и т. д. Во всех его словах сквозила неискренность. Я спросил: «А на самом деле? Мы тут одни, можем говорить откровенно». Он впервые за беседу улыбнулся своим мечтам и озвучил настоящую цель: «Джип хочу новый купить, дорогой…» Этот человек так и не добился чего-либо значимого в бизнесе за те восемь лет, которые прошли со времени нашего разговора.
Есть много бизнесменов и фирм, которые заявляют